[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon intellitag ne detecte pas mes badges ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 17 Jul 2019 08:45:44 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous invite tout d'abord à consulter l'article suivant :

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112...

Comme information complémentaire, vous avez deux minutes pour fermer la porte d'entrée protégée par un IntelliTAG et vous éloigner de la Somfy One. Cela déclenchera le rappel d'activation d'alarme et vous affichera absent. La même logique pour l'arrivée : vous avez environ deux minutes pour vous rapprocher de la porte d'entrée, l'ouvrir et que la désactivation automatique se mette en route. Si vous dépassez ce délai sans ouvrir la porte, la Somfy One (si elle est près de la porte d'entrée) vous détectera comme présent mais la désactivation automatique ne pourra pas se jouer.

Si ce n'est pas clair ou vous constatez des nombreux dysfonctionnements à ce sujet, merci de nous indiquer l'adresse MAC de vos Somfy One afin d'identifier les installations.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 15 Jul 2019 22:32:27 GMT

Bonsoir,

Les badges apparaissent tout le temps "Absent"

Ça me paraît contradictoire que la désactivation automatique ne fonctionne que lors de l'absence de badge, pourquoi ce comportement ?

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 15 Jul 2019 14:23:58 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse

Je pense que le badge fonctionne, mais aléatoirement :

Je suis déjà rentré chez moi, en observant une coupure automatique de l'alarme dans 2 cas sur 3

Lorsque j'ai lancé le diagnostic, nos deux badges étaient dans l'habitation depuis au minimum une heure.

Merci pour votre aide