[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus possible d'associer mon compte Tahoma dans l'appli Legrand Home + Control fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Jul 2020 14:40:04 GMT Wed, 15 Jul 2020 14:40:04 GMT answers Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui tout marche depuis une bonne semaine. Merci pour le correctif.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2020 14:40:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5763647 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5763647 5763647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15704177 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Le correctif entre Legrand et Tahoma a été déployé la semaine dernière, pouvez-vous me confirmer que ça fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2020 12:56:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5763236 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5763236 5763236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />Nos équipes de développement sont en lien avec celle de Legrand afin de résoudre le problème au plus vite.<br />Dés que j&#39;aurai de plus amples informations soyez sur que je reviendrai vers vous.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2020 14:24:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5722632 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5722632 5722632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />J&#39;ai fais remonter votre problème a notre service informatique,<br />Je reviens vers vous dés que j&#39;ai plus d&#39;informations et un retour de leur part.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2020 14:16:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5703126 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5703126 5703126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je confirme ce gros bug est revenu depuis quelques jours ... impossible de reconnecter somfy sur home+ control... et on ne sait toujours pas si le bug vient de chez somfy ou de chez netatmo legrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2020 18:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5700600 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5700600 5700600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7391164 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J’ai desinstallé complément home+control. Puis j’ai refait l’installation de l’application et l’installation des prises Legrand by netamo. Cela a été efficace. <br />Maintenant plus de problème depuis 6 mois. <br />bon courage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2020 18:05:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5700568 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5700568 5700568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7578321 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me trouve aussi dans cette situation depuis deux jours alors que tout marchait parfaitement bien depuis environ deux mois. Un message session expiree est apparu me demandant de rétablir la connexion. Rien ne marche. <br />Suppression de tous les produits pour les recréer, idem rien ne marche. </p><p>Mon ID de box somfy est 1225-7050-0501</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2020 17:37:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5700485 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5700485 5700485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15704177 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis hier soir cela fonctionne à nouveau. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Dec 2019 05:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5143839 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5143839 5143839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7578321 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai le même problème depuis 3 jours.<br />Quand pensez vous le résoudre<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2019 05:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5138020 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5138020 5138020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7578321 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Charles M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème avec ma mini box connexoon !<br />J&#39;ai pu tester la solution hier aussi bien dans l&#39;appli Somfy que depuis l&#39;appli legrand.<br />Et hier en milieu d&#39;après-midi...plus rien !<br />Une solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Dec 2019 08:08:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5134928 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5134928 5134928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14428933 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f6dd4294d9562667/avatar_normal.png?3389a2e 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je rencontre exactement le même soucis. Depuis aujourd&#39;hui jai perdu la connexion entre mon application home+ (legrand) et ma tahoma.</p><p>La session a expiree. Et &quot;une erreur est survenue&quot; quand je rentre mes identifiants.</p><p>Merci de votre support.<br />Mon ID au cas ou : 1224-0427-4031</p><p>Merci d&#39;avance <br />C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2019 20:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5134414 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5134414 5134414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14131132 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme que nous rencontrons un souci avec nos API entraînant des dysfonctionnement pour la connexion cloud entre Legrand et Somfy. Nos équipes travaillent pour qu&#39;un correctif soit déployé rapidement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 15:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5031766 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5031766 5031766 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le probleme est revenu depuis quelques jours c&#39;est un probleme assez recurent serait il possible pour les programeurs de se coordonner et de le resoudre definitivement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2019 07:56:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5027069 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5027069 5027069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7391164 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Weeneye <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai également le même problème depuis 2 jours .. :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2019 07:12:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5026983 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5026983 5026983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11699002 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même problème...<br />Impossible de connecter à la tahoma depuis home+control car il indique session expirée<br />Il demande de réessayer mais ça ne change rien.<br />Merci pour votre aide...<br />De plus, il n&#39;y a aucune Doc dans votre box, il faut se débrouiller seul!<br />Pin : 1223 1954 6580<br />Salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 12:19:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5021423 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/5021423 5021423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14166572 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mk <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement depuis ce matin chez moi tout fonctionne à nouveau .</p><p>Espérons que ça dure !</p><p>Merci et à bientôt,<br />Mk</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 17:41:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4780699 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4780699 4780699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13410457 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je reviens vers vous plus vite que je ne l&#39;aurai pensé, mais on me confirme que le correctif vient d&#39;être déployé, pourriez-vous tester et m&#39;indiquer si tout fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 17:02:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4780617 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4780617 4780617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme qu&#39;un souci concernant l&#39;apparition des produits Somfy dans l&#39;application Legrand a bien été identifié par nos équipes. </p><p>Nous travaillons actuellement sur le déploiement d&#39;un correctif, je reviendrais vers vous ici lorsque plus d&#39;informations me seront communiquées.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 14:49:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4780260 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4780260 4780260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ruben D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même probleme, pouvez vous supprimer le lien PIN: 1204-0012-9475<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jul 2019 09:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4776037 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4776037 4776037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13496623 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre solution temporaire, en attendant une solution/réponse officielle...</p><p>Au vu des sujets similaires sur ce forum, je pense qu’une opération est nécessaire par l’équipe Somfy pour supprimer la clé de sécurité stockée sur leur serveur pour que nous puissions refaire la liaison entre les 2 applications. </p><p>Si dès qu’il y a un souci de communication, nous devons demander un nettoyage sur les serveurs, c’est vraiment une solution au top et bien conçue ! :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2019 08:56:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4774088 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4774088 4774088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13490113 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mk <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de news de mon coté depuis mon premier message (il y a 2 semaines...). </p><p>Une astuce néanmoins pour réussir à faire se parler les 2 systèmes est d&#39;utiliser IFTTT. <br />On peut ainsi associer une &quot;scène&quot; de chez Legrand (départ, arrivée, coucher...) à un scénario Tahoma.</p><p>Mais tout de même, il serait temps que cet incident soit résolu, je trouve cela particulièrement long...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2019 21:13:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4773608 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4773608 4773608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13410457 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre exactement les mêmes problèmes que vous. Depuis plusieurs jours/semaines, impossible de reconnecter l’application Legrand Home+Control à TaHoma. J’ai systématiquement le message « session expirée ». Le fait de dissocier et reassocier la box n’a rien changé... Si quelqu’un a une idée pour résoudre le problème je suis intéressé de connaître la solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2019 20:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4773604 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4773604 4773604 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13490113 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai réessayé les differentes manips que vous proposez j&#39;ai dissocié puis réassocié la box somfy sur l&#39;appli home+control mais il semble qu&#39;au bout d&#39;un délai d&#39;environ 24h le problème réapparaisse ... ci joint copie ecran</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jul 2019 18:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4768718 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4768718 4768718 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7391164 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mk et Jean-Marc,</p><p>Nous ne rencontrons pas de défaut de de serveurs entre TaHoma et Legrand, pourriez-vous essayer d&#39;effacer les caches et cookies de vos navigateurs web et tester de nouveau ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 16:54:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4742999 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4742999 4742999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même problème session expirée et impossible de se reconnecter j ai le même message</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jul 2019 22:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4740427 https://forum.somfy.fr/questions/2031573-possible-associer-compte-tahoma-appli-legrand-home-control/answers/4740427 4740427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7391164 theme-c/avatars/48.png 2031573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un mauvais fonctionnement de ma box Legrand with Netatmo, j’ai procédé à une réinitialisation de celle-ci.</p><p>Depuis, impossible d’associer mon compte Somfy dans l’application Legrand Home+Control. Lors que je dois rentrer mes identifiants Somfy, j’ai systématiquement le même message : &quot;une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique&quot; (voir photo en pj).</p><p>J’ai désinstallé puis réinstallé les applis, impossible d’avancer, toujours le même message d’erreur. </p><p>Je précise que par le passé, j’ai déjà réussi à connecter mon appli Legrand et mon compte Tahoma, avec succès.</p><p>Je précise également que les 2 univers pris indépendamment marchent très bien eux aussi. </p><p>J&#39;ai cru comprendre que lors de la première association entre l’appli Legrand et l’appli Somfy, un &quot;lien de sécurité&quot; était établi entre les box empêchant toute configuration ultérieure... </p><p>Bref je désespère....</p><p>Le pin de ma Box Tahoma si besoin : 1218-2471-8111</p><p>Merci d’avance pour votre aide !<br />MH.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>