[Forum Somfy] Suivi de la question: Clôture de la programmation SUNSEA CSI RTS fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Sep 2019 16:21:24 GMT Tue, 17 Sep 2019 16:21:24 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphaël,</p><p>Pouvez-vous me détailler la procédure de mise en service que vous effectuez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 16:21:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031634-cloture-programmation-sunsea-csi-rts/answers/4898362 https://forum.somfy.fr/questions/2031634-cloture-programmation-sunsea-csi-rts/answers/4898362 4898362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2031634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon store ne réagit plus à double coupure d l’alimentation électrique pour un retour en configuration d’origine. J ai donc effectué votre procédure de clôture de programmation ( pièce jointe Version 4bis car le moteur ne réagit pas à un appui bref sur le bouton. « Prog » de la télécommande. <br />La procédure 4 bis fonctionne jusque l appui maintenu sur la « My » mais lors de la validation par un appui bref sur «  Prog » le store n effectue pas de va et vient. <br />Je pense que le store reste en mode programmation. Il est toujours possible de le descendre pour un appui long sur montée et descente.<br />Pour information, ce pb a commencer lors d un couplage avec un EOLIS 3D.<br />Lorsque j’ effectue une « mise en service » classique , le store se bloque pendant la procédure de montée ou de descente.je suis obligé d’attendre approx. 10 mn ( ou moins en fonction du temps de manipulation) pour reprendre la main avec la télécommande: cela me laisse à penser qu il reste en procédure de programmation ( sans possibilité d accés avec la télécommande).</p><p>Lors de la toute dernière manipulation, j’ ai réussi à effectuer une mise en service complète avec enregistrement du point de commande RTS. Le store est bien descendu ( par un appui bref) sur la fin de course basse enregistrée, malheureusement la télécommande ne répond de nouveau plus). Il est donc impossible de la remonter.<br />Mon store est neuf: achat juin 2019.<br />J espère que ces informations sont suffisantes à la résolution de mon problème car je commence à désespérer. J ai tente toute les procédures du livret et épuisé toute vos procédures ( en ligne).<br />Merci de votre retour <br />Cordialement <br />Raphaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphael T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à votre dernière réponse, j&#39;ai effectué de nouveau une mise en service complète avec enregistrement du point de commande RTS. Le store est bien descendu ( par un appui bref) sur la fin de course basse enregistrée, malheureusement la télécommande ne répond de nouveau plus). Il est donc impossible de la remonter… puis après quelques minutes le store repart, le rembobinage est donc possible.<br />Il est alors possible de le manipuler mais il se bloque à nouveau pdt quelques minutes, et ainsi de suite... jusqu au nouveau blocage. <br />Ces nouvelles informations modifient elles votre pronostique?<br />Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 12:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031634-cloture-programmation-sunsea-csi-rts/answers/4894550 https://forum.somfy.fr/questions/2031634-cloture-programmation-sunsea-csi-rts/answers/4894550 4894550 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13410624 theme-c/avatars/48.png 2031634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon store ne réagit plus à double coupure d l’alimentation électrique pour un retour en configuration d’origine. J ai donc effectué votre procédure de clôture de programmation ( pièce jointe Version 4bis car le moteur ne réagit pas à un appui bref sur le bouton. « Prog » de la télécommande. <br />La procédure 4 bis fonctionne jusque l appui maintenu sur la « My » mais lors de la validation par un appui bref sur «  Prog » le store n effectue pas de va et vient. <br />Je pense que le store reste en mode programmation. Il est toujours possible de le descendre pour un appui long sur montée et descente.<br />Pour information, ce pb a commencer lors d un couplage avec un EOLIS 3D.<br />Lorsque j’ effectue une « mise en service » classique , le store se bloque pendant la procédure de montée ou de descente.je suis obligé d’attendre approx. 10 mn ( ou moins en fonction du temps de manipulation) pour reprendre la main avec la télécommande: cela me laisse à penser qu il reste en procédure de programmation ( sans possibilité d accés avec la télécommande).</p><p>Lors de la toute dernière manipulation, j’ ai réussi à effectuer une mise en service complète avec enregistrement du point de commande RTS. Le store est bien descendu ( par un appui bref) sur la fin de course basse enregistrée, malheureusement la télécommande ne répond de nouveau plus). Il est donc impossible de la remonter.<br />Mon store est neuf: achat juin 2019.<br />J espère que ces informations sont suffisantes à la résolution de mon problème car je commence à désespérer. J ai tente toute les procédures du livret et épuisé toute vos procédures ( en ligne).<br />Merci de votre retour <br />Cordialement <br />Raphaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphaël,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur de store soit défectueux. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour qu&#39;il procède au remplacement de votre moteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2019 10:57:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031634-cloture-programmation-sunsea-csi-rts/answers/4744719 https://forum.somfy.fr/questions/2031634-cloture-programmation-sunsea-csi-rts/answers/4744719 4744719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2031634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon store ne réagit plus à double coupure d l’alimentation électrique pour un retour en configuration d’origine. J ai donc effectué votre procédure de clôture de programmation ( pièce jointe Version 4bis car le moteur ne réagit pas à un appui bref sur le bouton. « Prog » de la télécommande. <br />La procédure 4 bis fonctionne jusque l appui maintenu sur la « My » mais lors de la validation par un appui bref sur «  Prog » le store n effectue pas de va et vient. <br />Je pense que le store reste en mode programmation. Il est toujours possible de le descendre pour un appui long sur montée et descente.<br />Pour information, ce pb a commencer lors d un couplage avec un EOLIS 3D.<br />Lorsque j’ effectue une « mise en service » classique , le store se bloque pendant la procédure de montée ou de descente.je suis obligé d’attendre approx. 10 mn ( ou moins en fonction du temps de manipulation) pour reprendre la main avec la télécommande: cela me laisse à penser qu il reste en procédure de programmation ( sans possibilité d accés avec la télécommande).</p><p>Lors de la toute dernière manipulation, j’ ai réussi à effectuer une mise en service complète avec enregistrement du point de commande RTS. Le store est bien descendu ( par un appui bref) sur la fin de course basse enregistrée, malheureusement la télécommande ne répond de nouveau plus). Il est donc impossible de la remonter.<br />Mon store est neuf: achat juin 2019.<br />J espère que ces informations sont suffisantes à la résolution de mon problème car je commence à désespérer. J ai tente toute les procédures du livret et épuisé toute vos procédures ( en ligne).<br />Merci de votre retour <br />Cordialement <br />Raphaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>