[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie moteur Slidymoove 600 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Aug 2019 18:10:12 GMT Fri, 30 Aug 2019 18:10:12 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait , merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2019 18:10:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4854652 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4854652 4854652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , produit ramené à Leroy Merlin et un nouveau reçu 13 jours après</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2019 15:23:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4854296 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4854296 4854296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12147487 theme-c/avatars/48.png 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;aurais bien aimé connaître la suite ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2019 14:50:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4854192 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4854192 4854192 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme je travaille dans l&#39;automobile, à l&#39;après-vente, un véhicule neuf, produit par millions, est livré et le client revient sur dépanneuse dans l&#39;heure qui suit pourtant 0 km mais affectivement cela ne prouve rien...désolé mais je vois tellement de cas d&#39;anomalie aujourd&#39;hui...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 18:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4743198 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4743198 4743198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12147487 theme-c/avatars/48.png 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;&quot; j’en suis à mon 3ème que j’installe et cela ne met jamais arrivé, &quot;&quot;&quot;</p><p>Cela ne prouve rien.</p><p>L&#39;arbre ne peut pas casser s&#39;il ne subit pas de contrainte mécanique, d&#39;effort hors norme ou de choc ...</p><p>Il faudra bien vérifier à la repose le jeu de 1 à 2 mm entre la crémaillère et le pignon.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 17:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4743151 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4743151 4743151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’entends ce que vous dites mais j’en suis à mon 3ème que j’installe et cela ne met jamais arrivé, pas faute de suivre la notice et les vidéos sur le site...</p><p>J’ai eu somfy au téléphone, le moteur est reparti ce matin </p><p>J’attends leur retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 16:21:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4742891 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4742891 4742891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12147487 theme-c/avatars/48.png 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aïe!<br />Là on est mal.</p><p>Cette casse pourrait être due à un défaut de montage du portail.<br />Principalement le jeu pignon/crémaillère non respecté et surtout si le jeu est à Zéro avec le poids du portail et sa crémaillère portant sur le pignon.<br />Hors garantie, l&#39;axe/pignon peut se réparer.</p><p>Attendez la réponse d&#39;un Technicien Somfy pour une éventuelle prise en charge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2019 15:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4742696 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4742696 4742696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , ci joint la photo. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jul 2019 21:52:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4740413 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4740413 4740413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12147487 theme-c/avatars/48.png 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Montrez des photos du pignon desserti.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jul 2019 21:38:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4740403 https://forum.somfy.fr/questions/2031861-garantie-moteur-slidymoove-600/answers/4740403 4740403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2031861 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai acheté un moteur slidymoove 600 chez Leroy Merlin le 03/12/2018</p><p>En voulant sortir de chez moi, rien ne se passe, la lumière clignote, je mets le portail en mode manuel et l&#39;aide a la main mais il semble bloqué, a ce moment je constate que le pignon du moteur et desserti.</p><p>Dois-je contacté Somfy directement ou allez chez Leroy Merlin?</p><p>Merci pour vos réponses</p><p>Cordialement<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>