[Forum Somfy] Suivi de la question: Mini plug toujours allumé ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jul 2019 08:57:18 GMT Tue, 16 Jul 2019 08:57:18 GMT answers Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />appareil supprimé, prise en charge du SAV.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2019 08:57:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2032896-mini-plug-allume/answers/4744231 https://forum.somfy.fr/questions/2032896-mini-plug-allume/answers/4744231 4744231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4757769 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2d2415e2ef7c0c5d/avatar_normal.png?3389a2e 2032896 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un mini plug dimmable.<br />J&#39;ai réussi a le synchroniser avec ma box Tahoma sur laquelle je peux changer l&#39;état éteint, allumé x%), sauf que dans les faits la lampe reste tout le temps allumée (ampoule halogène).<br />Le bouton sur le plug ne fait rien non plus.<br />Qu&#39;est ce que je peux essayer de plus ?<br />Est ce un probleme d&#39;utilisation ou du plug ?</p><p>J&#39;ai aussi essayé de le supprimer pour le re synchroniser mais impossible --&gt; Appareil ZWave &quot; a supprimer&quot; a supprimer de ma box SVP.</p><p>Box 1205-5906-6416</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise à variation Z-Wave soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. De plus, je vous confirme sa suppression de votre Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2019 08:46:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2032896-mini-plug-allume/answers/4744198 https://forum.somfy.fr/questions/2032896-mini-plug-allume/answers/4744198 4744198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2032896 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je viens d&#39;acheter un mini plug dimmable.<br />J&#39;ai réussi a le synchroniser avec ma box Tahoma sur laquelle je peux changer l&#39;état éteint, allumé x%), sauf que dans les faits la lampe reste tout le temps allumée (ampoule halogène).<br />Le bouton sur le plug ne fait rien non plus.<br />Qu&#39;est ce que je peux essayer de plus ?<br />Est ce un probleme d&#39;utilisation ou du plug ?</p><p>J&#39;ai aussi essayé de le supprimer pour le re synchroniser mais impossible --&gt; Appareil ZWave &quot; a supprimer&quot; a supprimer de ma box SVP.</p><p>Box 1205-5906-6416</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>