[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion camera Indoor

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 12 Aug 2019 15:43:40 GMT

Bonjour Math,

La désactivation de l'IPv6 n'est pas obligatoire mais on l'inclut dans nos derniers prérequis de connexion car certains utilisateurs ont réussi à installer facilement les équipements après sa désactivation.

Bonne journée,

Réponse de Math

Math — Sat, 10 Aug 2019 18:23:14 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi un problème avec mes cameras INDOOR (installation pour l'une et aucune image du direct pour l'autre) et je constate avec stupeur qu'il ne faut pas d'IPV6.

Comment fait on quand on est en fibre Free et que l'on est uniquement en IPV6 ?

Cordialement

Edit du 12/08/2019 :
J'ai désinstallé ma caméra, réinitialisé les deux et j'ai réussi à les installer et j'ai enfin l'image dans l'application Somfy Protect !!!

Par contre, l'installation s'est bien passé, bien qu'il y ait eu des messages d'erreur .... ??!!

Je suis en IPV6 Free, sans possibilité de le désactiver et pourtant tout semble fonctionner correctement.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 19 Jul 2019 10:05:36 GMT

Bonjour David,

La Somfy Indoor Camera 0076B10474AB semble installée mais déconnectée. Pour celle-ci, il faudrait suivre la procédure "Changer de réseau WiFi". Pour l'autre, la procédure d'installation traditionnelle.

Pour information, voici les informations WiFi à vérifier et respecter, sans exception :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

Bonne journée,

Réponse de DAVID S.

DAVID S. — Thu, 18 Jul 2019 17:36:03 GMT

Pourrais je avoir une réponse SVP ?
Merci