[Forum Somfy] Suivi de la question: Fausse alerte intrusion, caméra IC100 défectueuse?

Réponse de Sabine J.

Sabine J. — Thu, 22 Aug 2019 19:30:13 GMT

Bonjour Thomas,
Je n'avais pas vu votre réponse. Le code Pin Tahoma est le suivant : 1213-6873-5060.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jul 2019 08:45:55 GMT

Bonjour Sabine,

Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma, car je ne pense pas que les déclenchement intempestifs sont liés à la caméra si le mode de détection était sur OFF ?

Bonne journée,

Réponse de Sabine J.

Sabine J. — Tue, 23 Jul 2019 08:31:05 GMT

Bonjour Thomas,
Après avoir vérifié dans les paramètres avancés, j'ai vu que le mode de détection était par défaut sur "OFF". Je l'ai changé hier soir en activant la détection infrarouge. Ce matin, en me connectant à l'application Tahoma Somfy, j'ai de nouveau eu une alerte intrusion déclenchée par la caméra.
Merci de votre aide,
Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Jul 2019 13:51:40 GMT

Bonjour Sabine,

Cette information et le réglage de la sensibilité de détection se trouvent dans les paramètres avancés de votre Caméra sur l'application Visidom.

Bonne journée,

Réponse de Sabine J.

Sabine J. — Wed, 17 Jul 2019 15:22:15 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour.
J'ai suivi les étapes du manuel et installé la caméra par liaison WIFI. Aucun choix de mode de détection ne m'a été proposé lors de l'installation de ma caméra.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jul 2019 11:34:12 GMT

Bonjour Sabine,

Quel mode de détection avez-vous choisi pour votre Caméra IC100 par détection infra-rouge ou par analyse d'image ?

Concernant les autocollants, je vous confirme que le pack Serenity n'en contient pas.

Bonne journée,