[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexiom se déclenche toute seule suite à changement de pile

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 28 Jul 2019 04:12:06 GMT

Bonjour

C'est sans doute que ce détecteur est également en panne, malheureusement.

Bonne journée !

Réponse de Stef V.

Stef V. — Sat, 27 Jul 2019 20:07:47 GMT

Bonsoir,
Je me permet de revenir car, une fois de plus, mon alarme c’est déclenchée toute seule...

Cette fois ci c’est le détecteur n• 57.

J’avoue que la je ne sais plus quoi faire....

Réponse de Stef V.

Stef V. — Wed, 24 Jul 2019 07:33:13 GMT

Bonjour,
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Jul 2019 05:27:32 GMT

Bonjour

La garantie est trop largement dépassée. Somfy fait souvent un geste quand le dépassement n'excède pas quelques semaines.

Vous pouvez toujours demander un sav mais vu le coût du détecteur, c'est plus intéressant de le changer et de repartir avec une garantie 5 ans.

Bonne journée !

Réponse de Stef V.

Stef V. — Tue, 23 Jul 2019 19:52:04 GMT

Bonsoir,
Mon détecteur date d'avril 2013, soit 6 ans et 3 mois :(
Il n'y a rien à faire pour la garantie ?

Est ce que ça se répare ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Jul 2019 18:28:55 GMT

Bonjour

connectez-vous en mode installateur sur votre clavier.
Sélectionnez le détecteur à l'aide des flèches haut et bas, puis tapez "0" et "OK".

Si ce détecteur à moins de 5 ans, il sera pris en garantie (dans ce cas, un Yellow vous contactera).

Bonne soirée !

Réponse de Stef V.

Stef V. — Tue, 23 Jul 2019 18:26:59 GMT

J’ai finalement désactiver le détecteur de mouvement numéro 58.
L’alarme s’est pas déclenché après 12 minutes.
J’espère donc qu’elle se déclenchera plus de manière festive.
Y a-t-il une manière de réparer ce détecteur de mouvement ? Est-il encore garanti après six ans ? Et si je le change avez-vous une idée du prix ?

En tout cas je vous remercie de votre aide !

Réponse de Stef V.

Stef V. — Tue, 23 Jul 2019 17:49:08 GMT

Bonsoir,
J’ai interverti le détecteur de mouvement numéro 58 qui était celui du salon avec un autre détecteur celui de la cuisine.
Après la mise en marche de l’alarme c’est bien le détecteur 58 donc celui de la cuisine à présent qui s’est déclenchée.
Pouvez-vous m’indiquer comment faire pour le désactiver ?

Réponse de Stef V.

Stef V. — Tue, 23 Jul 2019 07:16:22 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je vais donc intervertir le détecteur de mouvement. Comment savoir quel est le détecteur numéro 58 ?
Bonne journée également !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Jul 2019 04:15:19 GMT

Bonjour

Il semble que ce soit le détecteur de mouvement 246558 qui pose problème. Il faudrait l'intervertir avec l'autre et voir si le problème se déplace. S'il se déplace, ce détecteur est défectueux, sinon, il y a quelque chose dans la pièce qui est détecté.

Bonne journée !

Réponse de Stef V.

Stef V. — Mon, 22 Jul 2019 20:59:51 GMT

Voici le journal

Réponse de Stef V.

Stef V. — Mon, 22 Jul 2019 20:57:32 GMT

Bonsoir,
j'ai eu de la visite...

J'ai changé les piles des éléments manquants, il n'y avait plus de problème.

J'ai fais un test et tout était OK.

Je suis sorti ce soir et 30 minutes après j'ai eu un appel de ma belle mère, la police l'a appelé : "je me suis fais cambriolé"...

Je suis rentré rapidement chez moi, les policiers m'attendaient. Ils ont fait un tour chez moi : RAS.

En fait j'ai déclenché l'alarme, mais pas verrouillé de l'intérieur ma porte de garage !!!

L'alarme s'est déclenchée toute seule et mes voisins ont appelé la police.
Les policiers ont fait le tour et on essayé d'ouvrir la porte du garage qui s'est ouverte sans résistance. Ils ont inspecté la maison et on utilisé mon fixe pour appeler les derniers numéros composés. les ont eu ma belle mère, qui m'a appelé.

En résumé plus de peur que de mal !

Par contre je ne comprends pas pourquoi mon alarme se déclenche?

J'ai pris des photos des éléments (avec toutes les erreurs dues a l'entrée des policiers), à l'heure actuelle j'ai ma sirène intérieur qui a ENCORE un problème de pile.

Je vous joins dans un second message le journal.

Je vous remercie encore pour votre aide.

Stéphane

Réponse de Stef V.

Stef V. — Thu, 18 Jul 2019 19:25:50 GMT

Bonsoir,
Oui je vais changer les piles et reviens vers vous.
Pour ce qui est du module ip je ne sais pas, je n’ai rien configuré, d’ailleurs je n’a jamais réussi à faire fonctionner les appels téléphoniques, mais ça c’est une autre histoire...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 18 Jul 2019 19:04:14 GMT

Bonsoir

au vu de la série de photos envoyée, il y a des problèmes de piles. Dans un premier temps, remplacez toutes ces piles HS.

Ensuite, il semble que votre alarme soit équipée d'un module IP (connexion par internet). Est-ce le cas et savez vous comment vous y connecter ?

Bonne soirée !

Réponse de Stef V.

Stef V. — Thu, 18 Jul 2019 17:45:16 GMT

Et voici le journal .

Merci encore de votre aide.

Je vais changer les piles qui sont défectueuses.

Réponse de Stef V.

Stef V. — Thu, 18 Jul 2019 17:44:36 GMT

Rebonsoir,
J'ai pris en photo la liste des éléments ainsi que le journal.
Concernant la liste je me suis aperçu qu'il y avait encore des problèmes de piles (pour le détecteur d'ouverture et la sirène intérieure).
Il y a bien aussi un problème sur un détecteur de mouvements.
Je vous joint dans un premier temps la liste des elements.

Réponse de Stef V.

Stef V. — Thu, 18 Jul 2019 17:05:34 GMT

Voici les photos

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 18 Jul 2019 10:59:59 GMT

Faîtes une photo de la centrale et du clavier.

Réponse de Stef V.

Stef V. — Thu, 18 Jul 2019 07:36:37 GMT

Bonjour,
Je n’ai pas trouvé sur le monde d’emploi le modèle. Y’a t il un moyen de l’afficher Sur l’ecran LCD ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 18 Jul 2019 04:24:12 GMT

Bonjour

ça dépend en effet du modèle de centrale.
Vous ne pourrez faire les copies d'écran demandées que si elle est équipée d'un module de connexion par internet. 9a ne semble pas être le cas.
Quel est le modèle ?

Bonne journée !

Réponse de Stef V.

Stef V. — Wed, 17 Jul 2019 22:02:53 GMT

Bonsoir ; je n’ai pas installé l’application . Je peux prendre des photos du lcd si ça vous va, ou il est préférable d’insta Le programme?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Jul 2019 18:53:42 GMT

Bonsoir

Vous avez un élément en défaut !

Pouvez-faire une copie d'écran de la liste des éléments ainsi que du journal des évènements.

Bonne soirée !