[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut de piles sur Protexial IO ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jul 2019 08:02:40 GMT

les piles incriminées sont les duracell, mais peut être que d'autres ont se même défaut.

Vous ne pourrez pas passer en direct SAV Somfy, c'est à votre vendeur de s'en charger.

Réponse de François S.

François S. — Thu, 18 Jul 2019 20:06:16 GMT

Je vous remercie pour vos réponses.
J'ai contacté mon vendeur qui me fait passer par le SAV SOMFY.
Pour info j'avais alterné entre les piles ENERGIZER et DURACELL avec une validité 12/2028
Les piles neuves tenaient entre 7j et 10 jours :(
J'ai regardé pour les piles qui pouvaient être mal placées mais cela ne semblait pas être le cas. Quel était la marque si c'est possible de la citer ?
Merci à vous tous pour vos réponses. Bonne soirée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 Jul 2019 08:20:38 GMT

Bonjour,

Selon vos indications il semblerait que la centrale soit HS.
Si elle use prématurément un autre jeu de piles, il n'y aura plus aucun doute.

dans ce cas il faudra contacter votre installateur / vendeur pour la gestion du SAV.

Vérifiez tout de même que les piles ne se shuntent pas au niveau du +/-.
Dans le doute faites ceci, un tour de ruban isolant au cul de chaque pile. On a constaté qu'une certaine marque de piles se contacter car le (-) allant jusqu'à l'arrondi du cul se shuntait avec le +.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 18 Jul 2019 05:50:42 GMT

Bonjour

Quel modèle de piles utilisez-vous. Quelle est la date de validité ?

Bonne journée !