[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation connexoon ?? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Jul 2019 11:22:32 GMT Tue, 23 Jul 2019 11:22:32 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Pourriez-vous essayer avec un autre câble Ethernet sur un autre port de votre box ADSL ? Si le problème persiste, ça nous confirme bien que le Connexoon semble défectueux et nécessite un retour auprès de notre SAV. Pour ce faire, il faudra impérativement vous rapprocher de votre revendeur/installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2019 11:22:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4761802 https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4761802 4761802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2035430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible d&#39;activer le bridge connexoon.<br />J&#39;ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy.<br />Sur l&#39;application on me demande d&#39;activer la box et plus loin on me dit que le pin est correct mais que la box est déja activée.<br />Ca tourne en boucle.<br />Ayant contacté Somfy, le techicien me dit que le particulier n&#39;a pas le droit d&#39;activer cette box !<br />Quelle est la solution pour pouvoir utiliser mon produit ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est maintenant activée mais ne se connecte pas au serveur.<br />J&#39;ai effectué plusieurs fois un reset selon le tuto somfy en laissant 1 h entre les différents essais sans succès. Ce produit doit avoir un défaut je pense.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jul 2019 03:54:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4754857 https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4754857 4754857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13435545 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f055da5f6f08029/avatar_normal.png?3389a2e 2035430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible d&#39;activer le bridge connexoon.<br />J&#39;ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy.<br />Sur l&#39;application on me demande d&#39;activer la box et plus loin on me dit que le pin est correct mais que la box est déja activée.<br />Ca tourne en boucle.<br />Ayant contacté Somfy, le techicien me dit que le particulier n&#39;a pas le droit d&#39;activer cette box !<br />Quelle est la solution pour pouvoir utiliser mon produit ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Votre Connexoon ensemble activé, pouvez-vous me le confirmer ?</p><p>Ce que je voulais dire, c&#39;est que Somfy ne commercialise pas en directe aux particuliers ce Connexoon, ce qui veut dire tout le SAV est censé être assuré par l&#39;installateur/revenedeur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 14:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4754108 https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4754108 4754108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2035430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible d&#39;activer le bridge connexoon.<br />J&#39;ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy.<br />Sur l&#39;application on me demande d&#39;activer la box et plus loin on me dit que le pin est correct mais que la box est déja activée.<br />Ca tourne en boucle.<br />Ayant contacté Somfy, le techicien me dit que le particulier n&#39;a pas le droit d&#39;activer cette box !<br />Quelle est la solution pour pouvoir utiliser mon produit ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous confirme de plus que cette box est bien en vente aux particuliers sur le web.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 04:33:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4752437 https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4752437 4752437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13435545 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f055da5f6f08029/avatar_normal.png?3389a2e 2035430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible d&#39;activer le bridge connexoon.<br />J&#39;ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy.<br />Sur l&#39;application on me demande d&#39;activer la box et plus loin on me dit que le pin est correct mais que la box est déja activée.<br />Ca tourne en boucle.<br />Ayant contacté Somfy, le techicien me dit que le particulier n&#39;a pas le droit d&#39;activer cette box !<br />Quelle est la solution pour pouvoir utiliser mon produit ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>0814 5513 1608</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 04:23:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4752432 https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4752432 4752432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13435545 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4f055da5f6f08029/avatar_normal.png?3389a2e 2035430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible d&#39;activer le bridge connexoon.<br />J&#39;ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy.<br />Sur l&#39;application on me demande d&#39;activer la box et plus loin on me dit que le pin est correct mais que la box est déja activée.<br />Ca tourne en boucle.<br />Ayant contacté Somfy, le techicien me dit que le particulier n&#39;a pas le droit d&#39;activer cette box !<br />Quelle est la solution pour pouvoir utiliser mon produit ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Cette box n&#39;est pas commercialisée aux particuliers, mais elle peut être activée par un particulier.</p><p>Pourriez-vous me communiquer le code PIN de cette dernière ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2019 15:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4751758 https://forum.somfy.fr/questions/2035430-activation-connexoon/answers/4751758 4751758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2035430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible d&#39;activer le bridge connexoon.<br />J&#39;ai créé un compte mail je ne recois pas de mail de la part de somfy.<br />Sur l&#39;application on me demande d&#39;activer la box et plus loin on me dit que le pin est correct mais que la box est déja activée.<br />Ca tourne en boucle.<br />Ayant contacté Somfy, le techicien me dit que le particulier n&#39;a pas le droit d&#39;activer cette box !<br />Quelle est la solution pour pouvoir utiliser mon produit ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>