[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de création compte alarme sur www.alarmsomfy.eu fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jul 2019 08:55:02 GMT Wed, 24 Jul 2019 08:55:02 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Claire,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande 4 boutons soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 08:55:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4764119 https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4764119 4764119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2035476 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Nous avons acheté une nouvelle maison <br />J ai remis l alarme à o<br />Nouvelle adresse ip <br />J ai rentré les éléments <br />J ai fait la redirection des ports sur ma freebox<br />Mais impossible de créer j. Compte <br />J ai fais qq manip dns mis sur le forum mais rien<br />Le compte de l ancien propriétaire est peut être encore actif <br />Pouvez vous m aider à créer un compte <br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne claire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà c est la deuxième télécommande avec 4 boutons qui ne fonctionne pas <br />L autre oui<br />J ai vérifié la pile fonctionne mais rien avec la centrale <br />J ai déjà eu du mal à l ajouter comme élément <br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2019 08:50:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4761227 https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4761227 4761227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13435771 theme-c/avatars/48.png 2035476 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Nous avons acheté une nouvelle maison <br />J ai remis l alarme à o<br />Nouvelle adresse ip <br />J ai rentré les éléments <br />J ai fait la redirection des ports sur ma freebox<br />Mais impossible de créer j. Compte <br />J ai fais qq manip dns mis sur le forum mais rien<br />Le compte de l ancien propriétaire est peut être encore actif <br />Pouvez vous m aider à créer un compte <br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Claire,</p><p>Pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de la Liste des éléments de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2019 14:14:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4759674 https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4759674 4759674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2035476 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Nous avons acheté une nouvelle maison <br />J ai remis l alarme à o<br />Nouvelle adresse ip <br />J ai rentré les éléments <br />J ai fait la redirection des ports sur ma freebox<br />Mais impossible de créer j. Compte <br />J ai fais qq manip dns mis sur le forum mais rien<br />Le compte de l ancien propriétaire est peut être encore actif <br />Pouvez vous m aider à créer un compte <br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne claire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok le compte est créé <br />Maintenant mes 2 télécommandes enregistrées dans les éléments ils ont bipes et apparaissent <br />Mais ne fonctionnent plus depuis remise à 0 <br />Que faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 12:18:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4753636 https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4753636 4753636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13435771 theme-c/avatars/48.png 2035476 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Nous avons acheté une nouvelle maison <br />J ai remis l alarme à o<br />Nouvelle adresse ip <br />J ai rentré les éléments <br />J ai fait la redirection des ports sur ma freebox<br />Mais impossible de créer j. Compte <br />J ai fais qq manip dns mis sur le forum mais rien<br />Le compte de l ancien propriétaire est peut être encore actif <br />Pouvez vous m aider à créer un compte <br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Claire,</p><p>Je vous confirme la suppression du compte d&#39;accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 10:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4753273 https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4753273 4753273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2035476 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Nous avons acheté une nouvelle maison <br />J ai remis l alarme à o<br />Nouvelle adresse ip <br />J ai rentré les éléments <br />J ai fait la redirection des ports sur ma freebox<br />Mais impossible de créer j. Compte <br />J ai fais qq manip dns mis sur le forum mais rien<br />Le compte de l ancien propriétaire est peut être encore actif <br />Pouvez vous m aider à créer un compte <br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anne claire M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon numéro de centrale 619388<br />Merci de faire le nécessaire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 07:48:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4752735 https://forum.somfy.fr/questions/2035476-probleme-creation-compte-alarme-alarmsomfy/answers/4752735 4752735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13435771 theme-c/avatars/48.png 2035476 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Nous avons acheté une nouvelle maison <br />J ai remis l alarme à o<br />Nouvelle adresse ip <br />J ai rentré les éléments <br />J ai fait la redirection des ports sur ma freebox<br />Mais impossible de créer j. Compte <br />J ai fais qq manip dns mis sur le forum mais rien<br />Le compte de l ancien propriétaire est peut être encore actif <br />Pouvez vous m aider à créer un compte <br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>