[Forum Somfy] Suivi de la question: déprogrammation NINA fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jul 2019 09:56:57 GMT Wed, 24 Jul 2019 09:56:57 GMT answers herve L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas pour ce retour.<br />Je vais me rapprocher auprès de mon marchand de fenêtres.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 09:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035781-deprogrammation-nina/answers/4764387 https://forum.somfy.fr/questions/2035781-deprogrammation-nina/answers/4764387 4764387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13428080 theme-c/avatars/48.png 2035781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma télécommande Nina est interfacée à 2 volets roulants.<br />La programmation automatique sur toute la semaine, selon un scénario d&#39;ouverture et fermeture à heures précisées se fait de manière correcte.<br />Au bout de 1.5 à 2 jours, la programmation ne fonctionne plus. Il faut forcer l&#39;ouverture ou la fermeture via la fonction &quot;Jouer maintenant&quot;.<br />Il faut que je supprime la programmation, que je reprogramme un scénario. Et au bout 2 jours, rebelote.<br />Cela fait 2 mois que tous les 2 jours, je dois la reprogrammer.<br />Que ce soit sur bloc de charge ou hors chargeur, même refrain.<br />Quelqu&#39;un a t il déjà rencontré ce phénomène?<br />Cela peut il venir d&#39;un problème lié à la télécommande?<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de vos télécommandes NINA Timer IO pour les mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour n&#39;est pas possible à distance. Cependant, le déploiement de la mise à jour chez nous ne nécessitera pas une reprogrammation de votre télécommande.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2019 10:21:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2035781-deprogrammation-nina/answers/4758784 https://forum.somfy.fr/questions/2035781-deprogrammation-nina/answers/4758784 4758784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2035781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma télécommande Nina est interfacée à 2 volets roulants.<br />La programmation automatique sur toute la semaine, selon un scénario d&#39;ouverture et fermeture à heures précisées se fait de manière correcte.<br />Au bout de 1.5 à 2 jours, la programmation ne fonctionne plus. Il faut forcer l&#39;ouverture ou la fermeture via la fonction &quot;Jouer maintenant&quot;.<br />Il faut que je supprime la programmation, que je reprogramme un scénario. Et au bout 2 jours, rebelote.<br />Cela fait 2 mois que tous les 2 jours, je dois la reprogrammer.<br />Que ce soit sur bloc de charge ou hors chargeur, même refrain.<br />Quelqu&#39;un a t il déjà rencontré ce phénomène?<br />Cela peut il venir d&#39;un problème lié à la télécommande?<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>