[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchent intempestif des détecteurs de fumée ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jul 2019 07:46:49 GMT Wed, 24 Jul 2019 07:46:49 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 07:46:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4763848 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4763848 4763848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />j&#39;ai suivi toutes vos indications : supprimer les détecteurs de mon Tahoma, rebrancher les piles et appuyer au moins 30&#39; sur le bouton test. A part le beuglement de la sirène dans les oreilles, rien n&#39;y fait : pas de synchro. <br />Je commence à perdre patience avec ces détecteurs achetés en 2018 qui devraient m&#39;apporter de la sérénité et non du stress !!<br />Merci de bien vouloir m&#39;indiquer la bonne procédure.<br />Cordialement,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2019 15:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4759883 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4759883 4759883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13440121 theme-c/avatars/48.png 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Il s&#39;agit du bouton TEST présent en façade du détecteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2019 14:20:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4759692 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4759692 4759692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je reviens vers vous, car je ne parviens pas à réinitialiser le détecteur ne trouvant pas le bouton permettant la synchro.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 13:27:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4753915 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4753915 4753915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13440121 theme-c/avatars/48.png 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />Je vais les réinitialiser et reviendrai vers vous si nouveaux problèmes.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 12:38:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4753720 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4753720 4753720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13440121 theme-c/avatars/48.png 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez essayer de les réinitialiser.<br />Supprimez les de Tahoma.<br />Appuyer une 15 de secondes sur le bouton de l&#39;appareil.<br />Réassociez.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 12:37:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4753716 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4753716 4753716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour, <br />je possède celui de gauche<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 12:09:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4753592 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4753592 4753592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13440121 theme-c/avatars/48.png 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lequel parmi ces deux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 09:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4752976 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4752976 4752976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />ne sachant pas quelle est la bonne référence, je vous indique les 2 séries de chiffres trouvées sur les détecteurs :</p><ul><li>5127598</li><li>0333-CPR-292133-1</li>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 08:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4752907 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4752907 4752907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13440121 theme-c/avatars/48.png 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier</p><p>Quelle est la référence des détecteurs ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 07:39:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4752711 https://forum.somfy.fr/questions/2036185-declenchent-intempestif-detecteurs-fumee/answers/4752711 4752711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2036185 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n&#39;y avait pas de fumée.<br />Auriez-vous une explication à me fournir et une solution à me proposer car pour l&#39;heure, ils sont tous deux démontés et la pile débranchée.<br />Merci pour votre retour,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>