[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de communication avec ma centrale ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jul 2019 15:44:40 GMT Tue, 30 Jul 2019 15:44:40 GMT answers Richard P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Serait-il possible de vous envoyer l&#39;alarme directement, même à mes frais ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 15:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4780425 https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4780425 4780425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13440681 theme-c/avatars/48.png 2036289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai une centrale Protexial connectée à ma freebox révolution qui vient d&#39;être changée suite à un orage.<br />A la réception de ma nouvelle box, je ne pouvait plus accéder à ma centrale, que ce soit à distance ou par l&#39;interface sur pc.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443, mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai changé le câble réseau.<br />J&#39;ai essayé de me connecter sur le domaine et détecter ma centrale via le SAv intégré, mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai regardé si l&#39;adresse IP de ma centrale avait changé, mais rien n&#39;a changé, sauf qu&#39;a cette adresse, je n&#39;ai rien.<br />Je pense qu&#39;il y a problème de communication à la sortie de la centrale.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ait elle aussi subit les dégâts liés à l&#39;orage. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 09:25:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4764245 https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4764245 4764245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2036289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai une centrale Protexial connectée à ma freebox révolution qui vient d&#39;être changée suite à un orage.<br />A la réception de ma nouvelle box, je ne pouvait plus accéder à ma centrale, que ce soit à distance ou par l&#39;interface sur pc.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443, mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai changé le câble réseau.<br />J&#39;ai essayé de me connecter sur le domaine et détecter ma centrale via le SAv intégré, mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai regardé si l&#39;adresse IP de ma centrale avait changé, mais rien n&#39;a changé, sauf qu&#39;a cette adresse, je n&#39;ai rien.<br />Je pense qu&#39;il y a problème de communication à la sortie de la centrale.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même aprés cette manipulation, mon alarme a toujours la même ip 192.168.0.210.<br />Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2019 14:10:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4762432 https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4762432 4762432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13440681 theme-c/avatars/48.png 2036289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai une centrale Protexial connectée à ma freebox révolution qui vient d&#39;être changée suite à un orage.<br />A la réception de ma nouvelle box, je ne pouvait plus accéder à ma centrale, que ce soit à distance ou par l&#39;interface sur pc.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443, mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai changé le câble réseau.<br />J&#39;ai essayé de me connecter sur le domaine et détecter ma centrale via le SAv intégré, mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai regardé si l&#39;adresse IP de ma centrale avait changé, mais rien n&#39;a changé, sauf qu&#39;a cette adresse, je n&#39;ai rien.<br />Je pense qu&#39;il y a problème de communication à la sortie de la centrale.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richard P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, J&#39;ai bien effectué cette procédure, mais sans succés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2019 09:49:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4761419 https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4761419 4761419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13440681 theme-c/avatars/48.png 2036289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai une centrale Protexial connectée à ma freebox révolution qui vient d&#39;être changée suite à un orage.<br />A la réception de ma nouvelle box, je ne pouvait plus accéder à ma centrale, que ce soit à distance ou par l&#39;interface sur pc.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443, mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai changé le câble réseau.<br />J&#39;ai essayé de me connecter sur le domaine et détecter ma centrale via le SAv intégré, mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai regardé si l&#39;adresse IP de ma centrale avait changé, mais rien n&#39;a changé, sauf qu&#39;a cette adresse, je n&#39;ai rien.<br />Je pense qu&#39;il y a problème de communication à la sortie de la centrale.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richard,</p><p>Avez-vous effectué la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2019 14:04:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4759635 https://forum.somfy.fr/questions/2036289-probleme-communication-centrale/answers/4759635 4759635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2036289 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai une centrale Protexial connectée à ma freebox révolution qui vient d&#39;être changée suite à un orage.<br />A la réception de ma nouvelle box, je ne pouvait plus accéder à ma centrale, que ce soit à distance ou par l&#39;interface sur pc.<br />J&#39;ai ouvert les ports 80 et 443, mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai changé le câble réseau.<br />J&#39;ai essayé de me connecter sur le domaine et détecter ma centrale via le SAv intégré, mais rien n&#39;y fait.<br />L&#39;alarme fonctionne normalement.<br />J&#39;ai regardé si l&#39;adresse IP de ma centrale avait changé, mais rien n&#39;a changé, sauf qu&#39;a cette adresse, je n&#39;ai rien.<br />Je pense qu&#39;il y a problème de communication à la sortie de la centrale.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>