[Forum Somfy] Suivi de la question: BSO ne réagit pas

Réponse de Ivan M.

Ivan M. — Wed, 28 Aug 2019 17:52:57 GMT

Bonjour,

Suite à la synchronisation, sans déplacer Tahoma j'ai observé une amélioration pour ensuite constater que le problème revenait. J'ai alors déplacé cette dernière sans pour autant avoir un impact. Il faut faire des fois plusieurs essais avant que cela fonctionne mais il y du mieux me semble t'il.

Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 23 Aug 2019 09:00:23 GMT

Bonjour Ivan,

Avez-vous la possibilité de déplacer votre Tahoma pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de portée ?

De plus, je vous informe que je viens de relancer un synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs identifiez-vous une amélioration de fonctionnement ?

Bonne journée,

Réponse de Ivan M.

Ivan M. — Wed, 21 Aug 2019 21:19:36 GMT

Bonsoir,

Si mes souvenirs sont bons, c'est après la MAJ de fin juin début juillet que le problème est apparu. Depuis, effectivement le BSO fonctionne de façon aléatoire que cela soit à partir du smartphone ou depuis un pc.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Aug 2019 09:06:04 GMT

Bonjour Ivan,

Donc si j'ai bien compris le BSO fonctionne de manière aléatoire avec TaHoma maintenant qu'il est mémorisé ?

Bonne journée,

Réponse de Ivan M.

Ivan M. — Mon, 19 Aug 2019 16:10:25 GMT

Bonjour,

Alors ayant une fois appuyé 3 secondes sur le bouton à l'arrière de la télécommande, dans tout les cas il y a un va-et-vient. Ensuite une fois enregistré, c'est écrit que après avoir cliqué sur le bouton "tester", le BSO doit descendre pendant 5 secondes… La première fois rien, la deuxième il est descendu jusqu'en bas et la troisième fois 5 secondes. C'est bizarre, il arrive quelquefois qu'il fonctionne et ensuite plus rien hormis avec la telecommande avec qui il fonctionne toujours.

Bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Aug 2019 10:35:41 GMT

Bonjour Ivan,

Lorsque vous avez ajouté de nouveau ce BSO, régit-il par un va-et-vient lorsque vous ouvrez sa mémoire via un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de sa télécommande ? Si oui, réagit-il bien avec un nouveau va-et-vient lorsque TaHoma lance l'enregistrement de l'équipement ?

Bonne journée,

Réponse de Ivan M.

Ivan M. — Sat, 10 Aug 2019 14:28:50 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé puis ajouté le BSO sans résultats.
Il ne fonctionne qu'avec sa telecommande.

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jul 2019 08:29:00 GMT

Bonjour Ivan,

Pourriez-vous dans un premier temps supprimé ce BSO de la mémoire du TaHoma dans le menu "Configuration", onglet "RTS" de l'interface PC, puis essayer de l'ajouter à nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

PS : Pour la suppression, il n'est pas nécessaire de réaliser les procédure avec la télécommande cliquez sur OK ou continuer jusqau'à la suppression de l’équipement.

Bonne journée,

Réponse de Ivan M.

Ivan M. — Tue, 23 Jul 2019 07:10:21 GMT

Bonjour Thomas M.

Voici le code PIN de ma Tahoma :
Code PIN 1211-4588-2717

Sinon, je n'ai que ce BSO.

Merci et bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Jul 2019 14:44:46 GMT

Bonjour Ivan,

Quel est le code PIN de votre Tahoma ? De plus, disposez-vous de plusieurs BSO ? Si oui, ce problème est-il présent qu'avec celui-ci ?

Bonne journée,