[Forum Somfy] Suivi de la question: Recalibration et réinstallation IntelliTag impossible !

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 29 Jul 2019 13:18:32 GMT

Bonjour Christian,

Pouvez-vous poser ces IntelliTAG sur une porte non métallique et voir si vous parvenez à les recalibrer ?

Bonne journée,

Réponse de Christian

Christian — Thu, 25 Jul 2019 16:48:32 GMT

Bonjour Jorge,

Oui, il y a 2 IntelliTag, apparemment le premier qui ne n'arrivait pas à recalibrer et que j'ai retiré et supprimé, et le deuxième, le nouveau que j'ai mis à la place du premier !
Ils ont été sur une porte où il n'y a aucun équipement électrique, masse métallique (hormis la porte)... et jusqu'à ce changement de pile, le précédent IntelliTag fonctionnait "normalement" (hormis les déclenchements intempestifs).

Bonne soirée.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 24 Jul 2019 09:54:02 GMT

Bonjour Christian,

En regardant votre installation, deux IntelliTAG semblent demander la recalibration. Pouvez-vous les supprimer et les réinstaller pour cela ? Pour information, assurez-vous que ces IntelliTAG sont loin de panneaux électriques, masses métalliques et autres équipements qui communiquent via radio (moteur de volet roulant, babyphone, station météo...).

Bonne journée,

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Tue, 23 Jul 2019 18:30:35 GMT

Eureka !
Il semble impératif que le téléphone soit connecté en Wifi : KO en 4G mais OK en Wifi !

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Tue, 23 Jul 2019 18:10:40 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème. Est-ce que le support technique Somfy peut apporter une réponse svp ?

Cordialement