[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera myfox ne veut plus s’installer fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Feb 2024 12:20:01 GMT Wed, 14 Feb 2024 12:20:01 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Feb 2024 12:20:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/8571655 https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/8571655 8571655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2037229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai une installation myfox, avec 4 caméra et des intellitags,<br />J’avais Régulièrement une ou plusieurs des caméras plus disponible sans raison, il fallait que je les reset et recommence l’installation Réseau pour quelle re-fonctionnes normalement,</p><p>Mon problème aujourd’hui est que l’un d’elles ne veut plus se connecter au wifi après avoir scanner le qr code et finis par clignoter rouge puis blanc,<br />J’ Essayer 20x , fait des reset de la caméra , la centrale et de Freebox sans succès,<br />Alors que tout le reste de l&#39;installation fonctionne parfaitement <br />Y a t’il une réinitialisation a faire sur vos serveurs pour ma caméra ?<br />Sn: 2059A0EDC80F </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je tente d&#39;ajouter une Myfox Camera à mon installation mais la caméra reste sur voyant fixe vert. La réinitialisation ne fonctionne pas du tout...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 21:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/8570909 https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/8570909 8570909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18566831 theme-c/avatars/48.png 2037229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai une installation myfox, avec 4 caméra et des intellitags,<br />J’avais Régulièrement une ou plusieurs des caméras plus disponible sans raison, il fallait que je les reset et recommence l’installation Réseau pour quelle re-fonctionnes normalement,</p><p>Mon problème aujourd’hui est que l’un d’elles ne veut plus se connecter au wifi après avoir scanner le qr code et finis par clignoter rouge puis blanc,<br />J’ Essayer 20x , fait des reset de la caméra , la centrale et de Freebox sans succès,<br />Alors que tout le reste de l&#39;installation fonctionne parfaitement <br />Y a t’il une réinitialisation a faire sur vos serveurs pour ma caméra ?<br />Sn: 2059A0EDC80F </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samy,</p> <p><br></p> <p>Est-il possible de me donner l'adresse MAC de votre ONE ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Aug 2022 07:12:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/7809128 https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/7809128 7809128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2037229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai une installation myfox, avec 4 caméra et des intellitags,<br />J’avais Régulièrement une ou plusieurs des caméras plus disponible sans raison, il fallait que je les reset et recommence l’installation Réseau pour quelle re-fonctionnes normalement,</p><p>Mon problème aujourd’hui est que l’un d’elles ne veut plus se connecter au wifi après avoir scanner le qr code et finis par clignoter rouge puis blanc,<br />J’ Essayer 20x , fait des reset de la caméra , la centrale et de Freebox sans succès,<br />Alors que tout le reste de l&#39;installation fonctionne parfaitement <br />Y a t’il une réinitialisation a faire sur vos serveurs pour ma caméra ?<br />Sn: 2059A0EDC80F </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samy G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Erreur lors de l&#39;installation de ma caméra Somfy One.<br />Erreur équipement inconnu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2022 16:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/7805451 https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/7805451 7805451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18871708 theme-c/avatars/48.png 2037229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai une installation myfox, avec 4 caméra et des intellitags,<br />J’avais Régulièrement une ou plusieurs des caméras plus disponible sans raison, il fallait que je les reset et recommence l’installation Réseau pour quelle re-fonctionnes normalement,</p><p>Mon problème aujourd’hui est que l’un d’elles ne veut plus se connecter au wifi après avoir scanner le qr code et finis par clignoter rouge puis blanc,<br />J’ Essayer 20x , fait des reset de la caméra , la centrale et de Freebox sans succès,<br />Alors que tout le reste de l&#39;installation fonctionne parfaitement <br />Y a t’il une réinitialisation a faire sur vos serveurs pour ma caméra ?<br />Sn: 2059A0EDC80F </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickael,</p><p>Il n&#39;y a aucune action à faire de notre côté puisque la caméra ne communique pas avec nos serveurs. Je vous invite dans un premier temps à la réinitialiser comme suit :</p><ul><li>Appui d&#39;une demi seconde sur le bouton reset</li><li>Appui de 10 secondes sur le bouton reset</li></ul><p>Si la situation persiste, n&#39;hésitez pas à tenter la connexion sur un réseau différent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 07:44:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/4763839 https://forum.somfy.fr/questions/2037229-camera-myfox-veut-installer/answers/4763839 4763839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2037229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai une installation myfox, avec 4 caméra et des intellitags,<br />J’avais Régulièrement une ou plusieurs des caméras plus disponible sans raison, il fallait que je les reset et recommence l’installation Réseau pour quelle re-fonctionnes normalement,</p><p>Mon problème aujourd’hui est que l’un d’elles ne veut plus se connecter au wifi après avoir scanner le qr code et finis par clignoter rouge puis blanc,<br />J’ Essayer 20x , fait des reset de la caméra , la centrale et de Freebox sans succès,<br />Alors que tout le reste de l&#39;installation fonctionne parfaitement <br />Y a t’il une réinitialisation a faire sur vos serveurs pour ma caméra ?<br />Sn: 2059A0EDC80F </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>