[Forum Somfy] Suivi de la question: Est-ce possible d'avoir un échange d'une batterie qui était abîmé au déballage ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Jul 2019 15:04:15 GMT Tue, 23 Jul 2019 15:04:15 GMT answers Sylvain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci de votre retour.</p><p>je vais me rapproché d&#39;eux.</p><p>bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2019 15:04:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2037271-possible-echange-batterie-abime-deballage/answers/4762611 https://forum.somfy.fr/questions/2037271-possible-echange-batterie-abime-deballage/answers/4762611 4762611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10983577 theme-c/avatars/48.png 2037271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté un portail Exavia 500 sur Amazon et lors du déballage je m’aperçois que la batterie est abîmé (une des piles est fendu au travers du plastique).<br />Serait-il possible d&#39;avoir un échange de la batterie ?<br />Et est-ce possible sans renvoyer la totalité du pack car j&#39;ai déjà monté les pattes de fixation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme la réponse de MC, c&#39;est à votre revendeur d&#39;assurer le remplacement d&#39;un équipement qui est défectueux au déballage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2019 14:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2037271-possible-echange-batterie-abime-deballage/answers/4762553 https://forum.somfy.fr/questions/2037271-possible-echange-batterie-abime-deballage/answers/4762553 4762553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2037271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté un portail Exavia 500 sur Amazon et lors du déballage je m’aperçois que la batterie est abîmé (une des piles est fendu au travers du plastique).<br />Serait-il possible d&#39;avoir un échange de la batterie ?<br />Et est-ce possible sans renvoyer la totalité du pack car j&#39;ai déjà monté les pattes de fixation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci d&#39;engager la conversation dans les règles de courtoisie imposées sur ce forum !<br /><a href="http://forum.somfy.fr/" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/</a><br />Surtout quant on vient demander un remplacement gracieux...</p><p>pour votre batterie, normalement c&#39;est à votre vendeur d&#39;en assurer le remplacement.</p><p>Attendez toutefois ici si Somfy accepte de vous la changer en direct.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2019 08:04:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2037271-possible-echange-batterie-abime-deballage/answers/4758235 https://forum.somfy.fr/questions/2037271-possible-echange-batterie-abime-deballage/answers/4758235 4758235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2037271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté un portail Exavia 500 sur Amazon et lors du déballage je m’aperçois que la batterie est abîmé (une des piles est fendu au travers du plastique).<br />Serait-il possible d&#39;avoir un échange de la batterie ?<br />Et est-ce possible sans renvoyer la totalité du pack car j&#39;ai déjà monté les pattes de fixation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>