[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb détection badge enfant et désactivation intempestive de l'alarme

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 06 Oct 2020 08:16:44 GMT

Bonjour Denis,

Avez-vous essayé de supprimer le badge, de retirer la pile, appui 3s sur chacune des touches ainsi réinstaller le badge ?

Bonne journée,

Réponse de Denis B.

Denis B. — Sun, 04 Oct 2020 07:38:34 GMT

Bonjour,
J'ai mis en route le badge de ma fille et j'ai le même problème. Ce badge a été acheté en même temps que le reste sous le nom Myfox il y a presque 5 ans.
Y a t il moyen d'avoir une prise en charge tout de même ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 15 Sep 2020 07:00:30 GMT

Bonjour Delphine,

Suite à notre conversation d'hier je vous confirme votre prise en charge.

Bonne journée,

Réponse de Delphine S.

Delphine S. — Sat, 12 Sep 2020 12:26:12 GMT

Bonjour

J ai exactement le même problème avec le badge de mon fils il n arrête pas de donner de fausses informations.... c est très gênant même quand il est à la maison et que ses clés sont rangées je reçois des notifications en me disant qu il vient d arriver ou de sortir. J ai tenté de réinitialiser mais ça ne change rien.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 29 Jul 2019 09:59:19 GMT

Bonjour Maryse,

Nous allons remplacer ce badge, qui semble en effet défectueux.

Je vous communique par e-mail la procédure SAV.

Bonne journée,