[Forum Somfy] Suivi de la question: Link plus connecté ?.... fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Aug 2019 21:47:06 GMT Mon, 19 Aug 2019 21:47:06 GMT answers Vincent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour clôturer le problème. <br />Après x test cela semble être le IPv6 que le link n aime pas. ... <br />Depuis la désactivation je n ai pas eu de déco link. Je croise les doigts. </p><p>Merci a Jorge qui fait son max pour aider en tout cas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Aug 2019 21:47:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040004-link-connecte/answers/4827186 https://forum.somfy.fr/questions/2040004-link-connecte/answers/4827186 4827186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13452544 theme-c/avatars/48.png 2040004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon ben nouveau problème. .. en 4 jours d utilisation ! Ça me fait très peur votre produit ... </p><p>Problème 1 est sur mon autre poste dont j ai pas de réponse pour le moment ... j ai 1 intellitag qui déconne ... inutilisable pour le moment j attends de savoir comment le remplacer pas de réponse ?</p><p>Et Surtout Problème 2 : tout semblait bien se passer mais sans raison le link s est déconnecté de mon wifi ... sans raison . Le wifi est ok et ma connexion internet est ok ... j étais sur mon canap alarme éteinte <br />J essaye de le rebooter rien n y fait pareil <br />J essaye de changer le wifi pour remettre le même. .. et la c est la drame il arrive pas a se connecter a l étape connexion au cloud somfy j essaye de l éteindre et la c est le second drame ... impossible de l éteindre en appuyant sur le bouton préalablement enlever de la prise et soit disant que je dois attendre les 6h qu&#39; il se vide ?. C est un sketch sérieux ..... </p><p>Je ne sais donc pas ce qu&#39; il se passe .. bien sur j ai plus d alarme .... et je peux pas le désinstaller. ... au top !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Euh non ne cloturer pas la requete. J&#39;ai appelé le support par téléphone (payant) et la personne m a dit qu&#39;un technicien allait me contacter aujourd&#39;hui par téléphone.<br />donc non ... ne cloturer pas le requete merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jul 2019 12:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040004-link-connecte/answers/4767770 https://forum.somfy.fr/questions/2040004-link-connecte/answers/4767770 4767770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13452544 theme-c/avatars/48.png 2040004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon ben nouveau problème. .. en 4 jours d utilisation ! Ça me fait très peur votre produit ... </p><p>Problème 1 est sur mon autre poste dont j ai pas de réponse pour le moment ... j ai 1 intellitag qui déconne ... inutilisable pour le moment j attends de savoir comment le remplacer pas de réponse ?</p><p>Et Surtout Problème 2 : tout semblait bien se passer mais sans raison le link s est déconnecté de mon wifi ... sans raison . Le wifi est ok et ma connexion internet est ok ... j étais sur mon canap alarme éteinte <br />J essaye de le rebooter rien n y fait pareil <br />J essaye de changer le wifi pour remettre le même. .. et la c est la drame il arrive pas a se connecter a l étape connexion au cloud somfy j essaye de l éteindre et la c est le second drame ... impossible de l éteindre en appuyant sur le bouton préalablement enlever de la prise et soit disant que je dois attendre les 6h qu&#39; il se vide ?. C est un sketch sérieux ..... </p><p>Je ne sais donc pas ce qu&#39; il se passe .. bien sur j ai plus d alarme .... et je peux pas le désinstaller. ... au top !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous ai apporté une réponse par e-mail. Il n&#39;y a pas besoin de multiplier les demandes.</p><p>Je précise que j&#39;ai également clôturé la requête car le traitement continue par e-mail via votre demande initiale.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jul 2019 12:23:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040004-link-connecte/answers/4767722 https://forum.somfy.fr/questions/2040004-link-connecte/answers/4767722 4767722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2040004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon ben nouveau problème. .. en 4 jours d utilisation ! Ça me fait très peur votre produit ... </p><p>Problème 1 est sur mon autre poste dont j ai pas de réponse pour le moment ... j ai 1 intellitag qui déconne ... inutilisable pour le moment j attends de savoir comment le remplacer pas de réponse ?</p><p>Et Surtout Problème 2 : tout semblait bien se passer mais sans raison le link s est déconnecté de mon wifi ... sans raison . Le wifi est ok et ma connexion internet est ok ... j étais sur mon canap alarme éteinte <br />J essaye de le rebooter rien n y fait pareil <br />J essaye de changer le wifi pour remettre le même. .. et la c est la drame il arrive pas a se connecter a l étape connexion au cloud somfy j essaye de l éteindre et la c est le second drame ... impossible de l éteindre en appuyant sur le bouton préalablement enlever de la prise et soit disant que je dois attendre les 6h qu&#39; il se vide ?. C est un sketch sérieux ..... </p><p>Je ne sais donc pas ce qu&#39; il se passe .. bien sur j ai plus d alarme .... et je peux pas le désinstaller. ... au top !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jour 2... <br />Le link est donc déchargé. Je rebranché en laissant min doigt appuyé 8 sec. Ok <br />Il détecte mon wifi je le connecte au sien <br />On passe l&#39;étape envoie des paramètres wifi mais la c est le drame ... Il reste planté sur Connexion au cloud Somfy et plus rien ... <br />J ai teste deux fois aujourd&#39;hui et pareil .. </p><p>Please ... Help ... ? </p><p>Merci a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 16:05:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040004-link-connecte/answers/4765740 https://forum.somfy.fr/questions/2040004-link-connecte/answers/4765740 4765740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13452544 theme-c/avatars/48.png 2040004 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon ben nouveau problème. .. en 4 jours d utilisation ! Ça me fait très peur votre produit ... </p><p>Problème 1 est sur mon autre poste dont j ai pas de réponse pour le moment ... j ai 1 intellitag qui déconne ... inutilisable pour le moment j attends de savoir comment le remplacer pas de réponse ?</p><p>Et Surtout Problème 2 : tout semblait bien se passer mais sans raison le link s est déconnecté de mon wifi ... sans raison . Le wifi est ok et ma connexion internet est ok ... j étais sur mon canap alarme éteinte <br />J essaye de le rebooter rien n y fait pareil <br />J essaye de changer le wifi pour remettre le même. .. et la c est la drame il arrive pas a se connecter a l étape connexion au cloud somfy j essaye de l éteindre et la c est le second drame ... impossible de l éteindre en appuyant sur le bouton préalablement enlever de la prise et soit disant que je dois attendre les 6h qu&#39; il se vide ?. C est un sketch sérieux ..... </p><p>Je ne sais donc pas ce qu&#39; il se passe .. bien sur j ai plus d alarme .... et je peux pas le désinstaller. ... au top !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>