[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de connexion Box neuve tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Jul 2019 11:41:20 GMT Thu, 25 Jul 2019 11:41:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Votre problème est lié à votre réseau internet.</p><p>Si vous avez accès au pare feu de votre box, essayer de le baisser.</p><p>Si cela ne résout pas la situation, il va falloir vérifier les pré-requis réseau suivants avec votre fournisseur d'accès:</p><p>Le dispositif utilise le DHCP pour configurer son interface éthernet.</p><p>Le dispositif passe par nos serveurs via le serveur DNS (le domaine whole.overkiz.com)</p><p>Le produit:</p><ul><li>ouvre des connexions TCP et envoie des paquets UDP au port 123 (NTP).</li></ul><ul><li> il envoi régulièrement des paquets UDP au port 18888 (AND) et reçoit ainsi des réponses de notre serveur.</li></ul><ul><li> il se connecte régulièrement à notre serveur via le port 443 (HTTPS).</li></ul><ul><li> il se connecte aussi au port 80 (HTTP) pendant les mises à jours.</li></ul><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jul 2019 11:41:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040847-connexion-box-neuve-tahoma/answers/4767560 https://forum.somfy.fr/questions/2040847-connexion-box-neuve-tahoma/answers/4767560 4767560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2040847 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />installation box tahoma dans ma maison neuve depuis une semaine via mon réseau Lan.<br />La box tahoma ne se connecte plus(clignote rouge),au réseau.j&#39; ai fait un reset en suivant la procédure pour reconnection au serveur Somfy,mais cela n&#39; a rien donné.Voici mon code Pin code pin de ma tahoma 1215-1258-9821<br />j&#39; ai fait aussi un reset e la box Orange...Ect..<br />Pour info un technicien a pris la main de ma box Orange pour ouvrir des ports suplémentaires pour une caméra URMET.et c&#39; est depuis ce moment que cela ne fonctionne plus(impossible de rejoindre le technicien ce jour..)<br />merci pour votre aide<br />cdlt<br />jean Jacques Parisot</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>