[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter au transmetteur? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jul 2019 20:51:28 GMT Tue, 30 Jul 2019 20:51:28 GMT answers jl C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Encore merci pour vos réponses et votre aide précieuse. En fait finalement ça marche de temps en temps et d autre fois ma ligne raccroche avant que le transmetteur ait eu le temps de prendre la main. Interaction avec ma box!!! Mais globalement grâce à votre support on peut considérer que mon problème est résolu.<br />Merci beaucoup <br />Jl</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 20:51:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4781005 https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4781005 4781005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7009014 theme-c/avatars/48.png 2040889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Protexion 7. Mon transmetteur était auparavant connecté sur une centrale de surveillance. Ayant arrêté mon abonnement, le SAV SOMFY m&#39;a donné une procédure pour faire un reset de mon transmetteur (<a href="https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y" rel="nofollow">https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y</a>). Depuis, je suis incapable de me connecter sur le transmetteur pour saisir les nouveau numéros à contacter via un téléphone branché sur la prise gigogne. Je n&#39;ai pas le bip long caractéristique pendant lequel je suis censé taper mon code (j&#39;ai enlevé/remis les piles plusieurs fois sans succès).<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Jean-louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jl,</p><p>Suivez-vous bien cette procédure pour contacter votre Transmetteur :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/113/f0c/47a2388321665df0afb0bb66ee/public_uploader/Contact_transmetteur_P7.PNG?48b38a" data-id="5d40464314bf8a5cb88ea877"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 13:29:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4779927 https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4779927 4779927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2040889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Protexion 7. Mon transmetteur était auparavant connecté sur une centrale de surveillance. Ayant arrêté mon abonnement, le SAV SOMFY m&#39;a donné une procédure pour faire un reset de mon transmetteur (<a href="https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y" rel="nofollow">https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y</a>). Depuis, je suis incapable de me connecter sur le transmetteur pour saisir les nouveau numéros à contacter via un téléphone branché sur la prise gigogne. Je n&#39;ai pas le bip long caractéristique pendant lequel je suis censé taper mon code (j&#39;ai enlevé/remis les piles plusieurs fois sans succès).<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Jean-louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jl C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello,</p><p>Après plusieurs tentatives. J&#39;ai réussi à me reconnecter et à rentrer mes numéros.<br />Merci de votre aide.<br />Maintenant nouveau problème, à distance, je ne me connecte plus au transmetteur ...<br />Je progresse ...<br />Encore merci de votre support.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2019 13:54:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4774634 https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4774634 4774634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7009014 theme-c/avatars/48.png 2040889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Protexion 7. Mon transmetteur était auparavant connecté sur une centrale de surveillance. Ayant arrêté mon abonnement, le SAV SOMFY m&#39;a donné une procédure pour faire un reset de mon transmetteur (<a href="https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y" rel="nofollow">https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y</a>). Depuis, je suis incapable de me connecter sur le transmetteur pour saisir les nouveau numéros à contacter via un téléphone branché sur la prise gigogne. Je n&#39;ai pas le bip long caractéristique pendant lequel je suis censé taper mon code (j&#39;ai enlevé/remis les piles plusieurs fois sans succès).<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Jean-louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jl C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />J&#39;ai fait :</p><ul><li>off sur la télécommande jusqu&#39;au 2 bip</li><li>ouverture transmetteur</li><li>appui prolongé sur le bouton</li><li>au bout de 15 sec, le voyant principal se met à clignoter</li><li>au bout de 20 sec je relâche, il s&#39;éteint et se remet à clignoter peut après</li>Le seul moyen d&#39;arrêter le clignotement, appui prolonger sur off jusqu&#39;au 2 bips ...<br />Je suis un peu perdu pour être honnête.<br />NB: si j&#39;ouvre le capot sans être en mode test, la sirene sonne bien (le transmetteur est relié au reste du système).<br />Mais toujours impossible de me connecter au transmetteur pour introduire les numéros ...</p><p>Tout aide supplémentaire serait la bien venue.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jul 2019 12:06:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4774464 https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4774464 4774464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7009014 theme-c/avatars/48.png 2040889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Protexion 7. Mon transmetteur était auparavant connecté sur une centrale de surveillance. Ayant arrêté mon abonnement, le SAV SOMFY m&#39;a donné une procédure pour faire un reset de mon transmetteur (<a href="https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y" rel="nofollow">https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y</a>). Depuis, je suis incapable de me connecter sur le transmetteur pour saisir les nouveau numéros à contacter via un téléphone branché sur la prise gigogne. Je n&#39;ai pas le bip long caractéristique pendant lequel je suis censé taper mon code (j&#39;ai enlevé/remis les piles plusieurs fois sans succès).<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Jean-louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jl C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour la réponse détaillée. La réponse venait du support SOMFY directement ;-) ...<br />Je vais essayer votre proposition.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2019 19:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4771561 https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4771561 4771561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7009014 theme-c/avatars/48.png 2040889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Protexion 7. Mon transmetteur était auparavant connecté sur une centrale de surveillance. Ayant arrêté mon abonnement, le SAV SOMFY m&#39;a donné une procédure pour faire un reset de mon transmetteur (<a href="https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y" rel="nofollow">https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y</a>). Depuis, je suis incapable de me connecter sur le transmetteur pour saisir les nouveau numéros à contacter via un téléphone branché sur la prise gigogne. Je n&#39;ai pas le bip long caractéristique pendant lequel je suis censé taper mon code (j&#39;ai enlevé/remis les piles plusieurs fois sans succès).<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Jean-louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jl,</p><p>La procédure de remise à zéro d'un système d'alarme Protexiom 7 est la suivante, la procédure que vous réalisez n'est pas la bonne : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/bb9/88b/dbc98b26bb975d639eb5c62554/public_uploader/RAZ_P7.JPG?e394a3" data-id="5d3aad557a8beb30cef786a7"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2019 07:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4769384 https://forum.somfy.fr/questions/2040889-impossible-connecter-transmetteur/answers/4769384 4769384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2040889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme Protexion 7. Mon transmetteur était auparavant connecté sur une centrale de surveillance. Ayant arrêté mon abonnement, le SAV SOMFY m&#39;a donné une procédure pour faire un reset de mon transmetteur (<a href="https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y" rel="nofollow">https://youtu.be/JHAhd8Ha84Y</a>). Depuis, je suis incapable de me connecter sur le transmetteur pour saisir les nouveau numéros à contacter via un téléphone branché sur la prise gigogne. Je n&#39;ai pas le bip long caractéristique pendant lequel je suis censé taper mon code (j&#39;ai enlevé/remis les piles plusieurs fois sans succès).<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Jean-louis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>