[Forum Somfy] Suivi de la question: passage box connexoon à tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Jul 2019 19:24:22 GMT Fri, 26 Jul 2019 19:24:22 GMT answers bat F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai fait 10 fois déjà et un message d&#39;erreur s&#39;affichait! Et j&#39;ai refait la même manip et impeccable en deux secondes! Donc c&#39;est bon merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2019 19:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040934-passage-box-connexoon-tahoma/answers/4771563 https://forum.somfy.fr/questions/2040934-passage-box-connexoon-tahoma/answers/4771563 4771563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13470911 theme-c/avatars/48.png 2040934 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acquis une Box Tahoma afin de pouvoir migrer vers celle-ci mon système de volet roulant io piloté jusqu’à présent par des télécommandes Smoove Origin et également via l&#39;application par une box Connexoon (installée il y a 6 mois par un professionnel).<br />J’ai donc créé un nouveau compte Somfy pour activer ma box Tahoma. J&#39;ai eu le service technique ( au bout d&#39;un certain de temps), qui m&#39;a dit de transférer la clé. Le problème que ça plante lors de l&#39;envoie de la connexoon avec message d&#39;erreur en pièce jointe. Du coup ça ne marche pas, la solution?<br />Merci<br />Le code pin de connecxoon est : 0817-9527-4855<br />Tahoma:1211-4367-5323</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bat,</p><p>Avez-vous bien suivi la procédure suivante, il est impératif que la box Connexoon et la box Tahoma soit connecté à internet et raccordé à l'alimentation électrique :</p>- Connectez-vous sur l'application Connexoon et d'un ordinateur sur l'interface de votre TaHoma<p>- Sur l'application Connexoon, allez dans le menu "Configuration"</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/d3b/698/40b7622a9a588c1e2def3213b6/public_uploader/01bis.JPG?dc1c1c"></p><p>- Choisissez l'onglet système IO</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8ea/68c/5ef82c512e69b80946a805f982/public_uploader/02bis.JPG?6fedd1"></p><p>- Puis choisir "Envoyer la clé de sécurité de l'installation"</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/040/7b6/f8e11df1494af5ee2624f5f109/public_uploader/03bis.JPG?680707"></p><p>- Cliquez sur OK</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e84/9fe/632cf242f5576138cf9b9f9a5a/public_uploader/04bis.JPG?11fb27"></p><p>- Puis validez une deuxième fois avec OK</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/902/f5d/b879bb26d8b3794b91e22018c8/public_uploader/05bis.JPG?7684b4"></p><p>- Lorsque le message ci-dessous s'affiche, allez sur le menu configuration de votre TaHoma sur son interface PC</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/51d/115/2b37a81481e50cd3b208ade6e8/public_uploader/06bis.JPG?36c247"></p><p>- Allez dans l'onglet "Système IO" et sélectionnez "Recevoir une clé de sécurité"</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6db/2c5/06213d193421e4a5aa20c59ad1/public_uploader/02.png?a269c4"></p><p>- Validez le message d'avertissement et confirmez la réception de la clé de sécurité.</p><p><br>- Lorsque le transfert est bien réalisé, retournez dans le menu "Configuration" de l'interface TaHoma </p><p><br>- Sélectionnez l'onglet "IO" et cliquez sur "Ajouter"-&gt;"Équipements"</p><p><br>- Au moment du choix de la télécommande, cliquez sur le bouton "Sans télécommande"</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/bd7/60f/4ebd2be52593f9d43f1991343d/public_uploader/04.jpg?f975c5"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2019 08:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2040934-passage-box-connexoon-tahoma/answers/4769527 https://forum.somfy.fr/questions/2040934-passage-box-connexoon-tahoma/answers/4769527 4769527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2040934 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acquis une Box Tahoma afin de pouvoir migrer vers celle-ci mon système de volet roulant io piloté jusqu’à présent par des télécommandes Smoove Origin et également via l&#39;application par une box Connexoon (installée il y a 6 mois par un professionnel).<br />J’ai donc créé un nouveau compte Somfy pour activer ma box Tahoma. J&#39;ai eu le service technique ( au bout d&#39;un certain de temps), qui m&#39;a dit de transférer la clé. Le problème que ça plante lors de l&#39;envoie de la connexoon avec message d&#39;erreur en pièce jointe. Du coup ça ne marche pas, la solution?<br />Merci<br />Le code pin de connecxoon est : 0817-9527-4855<br />Tahoma:1211-4367-5323</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>