[Forum Somfy] Suivi de la question: parametrage télécommande evolia

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Jul 2019 08:01:55 GMT

Bonjour Stephan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes Keytis 2 RTS soit défectueuse, il sera impossible d'identifier celle qui pose souci et nous devrons remplacer les deux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de stephan F.

stephan F. — Sat, 27 Jul 2019 17:49:27 GMT

Bonjour, j'ai écrit n'importe quoi je me suis trompé de forum, donc pour reprendre mon problème Evolia,
j'ai suivi la procédure de réinitialisation sur le moteur est impossible de réinitialiser, je dispose de 5 télécommandes, 2 keygos et 2 ketys et 1 keytis tahoma. par avance merci

Réponse de stephan F.

stephan F. — Thu, 25 Jul 2019 08:17:23 GMT

je n'ai qu'une seule télécommande donc pas de problème, je garde le volet en MY aujourd'hui pour voir comment il répond

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Jul 2019 08:13:42 GMT

Ok, mais la réinitialisation a t-elle permis d'affecter toutes les TC ? Si oui, pas de pb !

Réponse de stephan F.

stephan F. — Thu, 25 Jul 2019 08:05:06 GMT

Bonjour, j'ai tout réinitialiser et j'attends de voir

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Jul 2019 07:50:36 GMT

Bonjour,

D'après vos explications il semblerait qu'une de vos TC soit HS.
Il est impossible de déterminer laquelle est en cause.
Combien en avez-vous et sont-elles garanties (3 ans)?