[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma Plantée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Sep 2019 14:50:50 GMT Mon, 09 Sep 2019 14:50:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2019 14:50:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4876776 https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4876776 4876776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2041063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma.<br />Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l&#39;application Android.<br />Je suis obligé de la rebrancher électriquement pour qu&#39;elle refonctionne.</p><p>Que puis je faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème vient de nouveau de se reproduire.<br />Comment pouvons nous résoudre ce problème définitvement ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Aug 2019 11:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4840348 https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4840348 4840348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5980427 theme-c/avatars/48.png 2041063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma.<br />Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l&#39;application Android.<br />Je suis obligé de la rebrancher électriquement pour qu&#39;elle refonctionne.</p><p>Que puis je faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Monsieur,<br />Merci pour votre intervention. Depuis la resynchronisation, le plantage ne s&#39;est pas reproduit.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Aug 2019 19:27:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4822905 https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4822905 4822905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5980427 theme-c/avatars/48.png 2041063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma.<br />Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l&#39;application Android.<br />Je suis obligé de la rebrancher électriquement pour qu&#39;elle refonctionne.</p><p>Que puis je faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jul 2019 09:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4769820 https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4769820 4769820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2041063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma.<br />Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l&#39;application Android.<br />Je suis obligé de la rebrancher électriquement pour qu&#39;elle refonctionne.</p><p>Que puis je faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici le code PIN : 1206-2787-0262.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jul 2019 15:49:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4768396 https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4768396 4768396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5980427 theme-c/avatars/48.png 2041063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma.<br />Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l&#39;application Android.<br />Je suis obligé de la rebrancher électriquement pour qu&#39;elle refonctionne.</p><p>Que puis je faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le PIN de votre Tahoma. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jul 2019 05:45:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4766469 https://forum.somfy.fr/questions/2041063-box-tahoma-plantee/answers/4766469 4766469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2041063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème régulier avec ma Box Tahoma.<br />Depuis 1 mois, tous les 3 ou 4 jours, elle devient inaccessible via le site TahomaLink ou l&#39;application Android.<br />Je suis obligé de la rebrancher électriquement pour qu&#39;elle refonctionne.</p><p>Que puis je faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>