[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Aug 2019 07:09:28 GMT Mon, 26 Aug 2019 07:09:28 GMT answers Guillaume T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci, ça a marché nickel.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2019 07:09:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4841355 https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4841355 4841355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796760 theme-c/avatars/48.png 2042605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n&#39;arrive pas à intégrer les volets sur ce nouveau boitier. <br />Je pense que le boitier ne fonctionne pas. <br />J&#39;ai contacter le vendeur pour un échange standard, qui m&#39;a demandé de vous contacter dans un premier temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Normalement non, mais si c&#39;est le cas, il faudra les supprimer uniquement du Connexoon où vous ne voulez pas qu&#39;ils soient présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 13:10:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4782712 https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4782712 4782712 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2042605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n&#39;arrive pas à intégrer les volets sur ce nouveau boitier. <br />Je pense que le boitier ne fonctionne pas. <br />J&#39;ai contacter le vendeur pour un échange standard, qui m&#39;a demandé de vous contacter dans un premier temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup, je vais faire cette opération. </p><p>Par contre est-ce que cette manipulation ne va pas transférer aussi mes volets qui se trouve sur le même boitier ? <br />Sur mon boitier, j&#39;ai 4 volets de mes beaux parents que je souhaite transférer et 5 volets de chez moi que je souhaite conserver.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 07:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4781435 https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4781435 4781435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796760 theme-c/avatars/48.png 2042605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n&#39;arrive pas à intégrer les volets sur ce nouveau boitier. <br />Je pense que le boitier ne fonctionne pas. <br />J&#39;ai contacter le vendeur pour un échange standard, qui m&#39;a demandé de vous contacter dans un premier temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Le souci vient du fait qu&#39;en connectant les volets roulants de vos beaux-parents à votre Connexoon, vous leur avez attribué une clé de sécurité. La solution va consister à envoyer la clé de votre Connexoon vers celui de vos beaux-parents :</p><ul><li>Connectez-vous à l&#39;application de votre Connexoon</li></ul><ul><li>Allez dans le menu &quot;Configuration&quot;, puis dans l&#39;onglet système IO</li></ul><ul><li>Cliquez sur &quot;Envoyer la clé de sécurité de l&#39;installation&quot;</li></ul><ul><li>Puis validez avec Ok l&#39;envoi de la clé</li></ul><ul><li>Connectez-vous ensuite à l&#39;application du nouveau Connexoon de vos beaux-parents, il est préférable d&#39;utiliser un second smartphone</li></ul><ul><li>Allez dans le menu &quot;Configuration&quot;, puis dans l&#39;onglet système IO</li></ul><ul><li>Cliquez sur &quot;Recevoir une clé de sécurité&quot;</li></ul><ul><li>Validez ensuite la réception de clé</li></ul><p>Une fois que le Connexoon de vos beaux-parents à récupérer la clé, vous pourrez mémoriser leur volets roulants dans le Connexoon.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 07:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4781387 https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4781387 4781387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2042605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n&#39;arrive pas à intégrer les volets sur ce nouveau boitier. <br />Je pense que le boitier ne fonctionne pas. <br />J&#39;ai contacter le vendeur pour un échange standard, qui m&#39;a demandé de vous contacter dans un premier temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En complément d&#39;information, j&#39;avais déjà lié les volets de mes beaux-parents a mon boîtier connexoon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2019 09:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4772278 https://forum.somfy.fr/questions/2042605-probleme-installation-connexoon/answers/4772278 4772278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9796760 theme-c/avatars/48.png 2042605 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n&#39;arrive pas à intégrer les volets sur ce nouveau boitier. <br />Je pense que le boitier ne fonctionne pas. <br />J&#39;ai contacter le vendeur pour un échange standard, qui m&#39;a demandé de vous contacter dans un premier temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>