[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance application somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 30 Aug 2019 19:00:17 GMT Fri, 30 Aug 2019 19:00:17 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous faire une copie d&#39;écran en mode installateur à partir de la console web du &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, et du &quot;Réglage réseau&quot;.</p><p>De plus, quand vous essayez de vous connecter, quel message avez-vous ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2019 19:00:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4854725 https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4854725 4854725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2043072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance et en connexion de données. Cela m indique rech. de l hôte en cours et message suivant :<br />Connexion impossible aux hôtes avec mon IP et mon nom de domaine. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL. <br />L’ouverture des ports en 80 et 443 ont bien été activés sur ma box en protocole TCP comme l a indiqué la procédure jointe à la création de mon compte. </p><p>La même chose en me connectant sur mon compte via pc, et au menu accès à ma centrale, au bout de quelques secondes j’ai une page blanche indiquant « désolé nous ne pouvons pas atteindre cette page ». <br />J&#39;ai consulté les messages et réponses à ce problème mais trouvé la solution. <br />Par avance merci pour l&#39;aide que vous allez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Comme demandé j&#39;ai supprimer et recréer la direction des ports. <br />J&#39;ai suivi les indications pour remplir les champs. Cependant dans la partie &quot;protocole&quot; il y a d autres possibilités : UDP, les deux.<br />j ai validé comme précisé :TCP<br />Est bien cela ?<br />J&#39;espère que vous allez trouvé ce qui bloque mon accès à distance de mon application. Sur place en wifi aucun souci. <br />Par avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2019 17:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4854560 https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4854560 4854560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13482841 theme-c/avatars/48.png 2043072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance et en connexion de données. Cela m indique rech. de l hôte en cours et message suivant :<br />Connexion impossible aux hôtes avec mon IP et mon nom de domaine. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL. <br />L’ouverture des ports en 80 et 443 ont bien été activés sur ma box en protocole TCP comme l a indiqué la procédure jointe à la création de mon compte. </p><p>La même chose en me connectant sur mon compte via pc, et au menu accès à ma centrale, au bout de quelques secondes j’ai une page blanche indiquant « désolé nous ne pouvons pas atteindre cette page ». <br />J&#39;ai consulté les messages et réponses à ce problème mais trouvé la solution. <br />Par avance merci pour l&#39;aide que vous allez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que l&#39;ouverture de ports ne semble pas fonctionnelle, pourriez-vous supprimer les deux ouvertures que vous avez effectué et les recréer ensuite ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2019 11:18:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4788013 https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4788013 4788013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2043072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance et en connexion de données. Cela m indique rech. de l hôte en cours et message suivant :<br />Connexion impossible aux hôtes avec mon IP et mon nom de domaine. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL. <br />L’ouverture des ports en 80 et 443 ont bien été activés sur ma box en protocole TCP comme l a indiqué la procédure jointe à la création de mon compte. </p><p>La même chose en me connectant sur mon compte via pc, et au menu accès à ma centrale, au bout de quelques secondes j’ai une page blanche indiquant « désolé nous ne pouvons pas atteindre cette page ». <br />J&#39;ai consulté les messages et réponses à ce problème mais trouvé la solution. <br />Par avance merci pour l&#39;aide que vous allez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Comme demandé voici len n° d identification de la centrale transmetteur :<br />625210.<br />Merci de votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Aug 2019 13:19:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4785707 https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4785707 4785707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13482841 theme-c/avatars/48.png 2043072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance et en connexion de données. Cela m indique rech. de l hôte en cours et message suivant :<br />Connexion impossible aux hôtes avec mon IP et mon nom de domaine. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL. <br />L’ouverture des ports en 80 et 443 ont bien été activés sur ma box en protocole TCP comme l a indiqué la procédure jointe à la création de mon compte. </p><p>La même chose en me connectant sur mon compte via pc, et au menu accès à ma centrale, au bout de quelques secondes j’ai une page blanche indiquant « désolé nous ne pouvons pas atteindre cette page ». <br />J&#39;ai consulté les messages et réponses à ce problème mais trouvé la solution. <br />Par avance merci pour l&#39;aide que vous allez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry</p><p>Désolé de la réponse tardive !</p><p>Répondez à Thomas !</p><p>Pour votre information, il n&#39;y a rien de sensible dans les copies d&#39;écran demandées !<br />De plus, il faut obligatoirement répondre sur le forum. Les réponses aux mails n&#39;arrivent pas !</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 10:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4782140 https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4782140 4782140 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2043072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance et en connexion de données. Cela m indique rech. de l hôte en cours et message suivant :<br />Connexion impossible aux hôtes avec mon IP et mon nom de domaine. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL. <br />L’ouverture des ports en 80 et 443 ont bien été activés sur ma box en protocole TCP comme l a indiqué la procédure jointe à la création de mon compte. </p><p>La même chose en me connectant sur mon compte via pc, et au menu accès à ma centrale, au bout de quelques secondes j’ai une page blanche indiquant « désolé nous ne pouvons pas atteindre cette page ». <br />J&#39;ai consulté les messages et réponses à ce problème mais trouvé la solution. <br />Par avance merci pour l&#39;aide que vous allez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 07:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4781421 https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4781421 4781421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2043072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance et en connexion de données. Cela m indique rech. de l hôte en cours et message suivant :<br />Connexion impossible aux hôtes avec mon IP et mon nom de domaine. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL. <br />L’ouverture des ports en 80 et 443 ont bien été activés sur ma box en protocole TCP comme l a indiqué la procédure jointe à la création de mon compte. </p><p>La même chose en me connectant sur mon compte via pc, et au menu accès à ma centrale, au bout de quelques secondes j’ai une page blanche indiquant « désolé nous ne pouvons pas atteindre cette page ». <br />J&#39;ai consulté les messages et réponses à ce problème mais trouvé la solution. <br />Par avance merci pour l&#39;aide que vous allez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous faire une copie d&#39;écran en mode installateur à partir de la console web du &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, &quot;Réglage réseau&quot;, ainsi qu&#39;une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports sur votre accès internet.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2019 06:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4771877 https://forum.somfy.fr/questions/2043072-acces-distance-application-somfy/answers/4771877 4771877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2043072 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme Protexiom, je peux accéder à l&#39;application sur mon smartphone lorsque je suis connectée à mon réseau wifi personnel uniquement.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;accès lorsque je suis à distance et en connexion de données. Cela m indique rech. de l hôte en cours et message suivant :<br />Connexion impossible aux hôtes avec mon IP et mon nom de domaine. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL. <br />L’ouverture des ports en 80 et 443 ont bien été activés sur ma box en protocole TCP comme l a indiqué la procédure jointe à la création de mon compte. </p><p>La même chose en me connectant sur mon compte via pc, et au menu accès à ma centrale, au bout de quelques secondes j’ai une page blanche indiquant « désolé nous ne pouvons pas atteindre cette page ». <br />J&#39;ai consulté les messages et réponses à ce problème mais trouvé la solution. <br />Par avance merci pour l&#39;aide que vous allez m&#39;apporter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>