Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Aug 2019 08:12:48 GMT

Bonjour Nathalie,

Je vous informe qu'en ce moment les opérateurs téléphoniques font la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication Machine to Machine. Ce qui fait que l'envoi de SMS ne fonctionne pas ou fonctionne de manière aléatoire.

En effet, votre opérateur bloque l'IMEI de la Centrale/Transmetteur et rend impossible sa connexion à leur réseau GSM et génère les message d'erreur que vous obtenez. Cette carte SIM fonctionnera dans un téléphone, mais mal ou pas du tout dans cette Centrale. Ces opérateurs se défendent par le fait qu'il est clairement inscrit dans leur contrat que cette carte SIM est réservée à un usage pour des communications interpersonnelles.

Ce défaut se traduit par une connexion au réseau GSM impossible. La solution que je peux vous proposer sera de passer par une carte SIM réservée aux communications Machine to Machine, ce qui est le cas de la carte SIM Afone/Somfy que nous proposons et qui utilise le réseau SFR.

Afin de confirmer mes dires, je vous propose de vous faire parvenir gratuitement cette carte SIM (qui dispose d'un mois offert sans engagement lors de son activation), vous pourrez ainsi tester son bon fonctionnement pour ensuite si vous le désirez prolonger le forfait sans engagement à 2€99 par mois ou 33€ pour un an ou bien souscrire à un autre forfait proposant le même service. Est-ce que cela vous convient ?

Bonne journée,

Réponse de NATHALIE P.

NATHALIE P. — Wed, 31 Jul 2019 11:45:11 GMT

Bonjour Thomas M. C'est une carte avec abonnement B&YOU, que j'ai depuis 4 ans. lorsque j'ai pris cette carte, j'ai bien indiqué que c'était pour une alarme. Tout fonctionnait très bien jusqu'il y a quelques mois… à peu près au même moment que la substitution de la batterie GSM que j'ai acheté chez SOFMY. Peut-il y avoir un lien?

Je cherche des solutions…

Bonne journée et merci d'avance pour votre retour.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Jul 2019 07:10:07 GMT

Bonjour Nathalie,

Quel est l'opérateur de votre Carte SIM, s'agit-il d'un forfait spécifique pour communication machine to machine (spécifique pour alarme) ?

Bonne journée,

[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte raiseau gsm alarme

Réponse de Thomas M.

Réponse de NATHALIE P.

Réponse de Thomas M.