[Forum Somfy] Suivi de la question: Formulaire de désactivation de box Tahoma. fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Jul 2019 13:19:14 GMT Wed, 31 Jul 2019 13:19:14 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>Non, il n&#39;y a plus aucun moyen de la réactiver.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 13:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043271-formulaire-desactivation-box-tahoma/answers/4782755 https://forum.somfy.fr/questions/2043271-formulaire-desactivation-box-tahoma/answers/4782755 4782755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2043271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Somfy Box TaHoma noire<br />Pin: 0220 6773 2068</p><p>Je viens de récupérer l&#39;ancienne box TaHoma de mon beau-frère et procédé à la demande de désactivation via le formulaire, dans ce formulaire il est demandé de renseigner la date d&#39;achat hors mon beau-frère ne s&#39;en rappelle pas :(<br />pensez-vous que ma demande a des chances d&#39;aboutir ?<br />Et le cas échéant, pouvez-vous faire le nécessaire ?<br />La box est sous tension et connectée à internet.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.<br />Gaëlle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour votre réponse, mais même en payant il n&#39;y a vraiment aucun moyen de la réactiver ?</p><p>Cordialement,<br />Gaëlle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 09:46:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043271-formulaire-desactivation-box-tahoma/answers/4781972 https://forum.somfy.fr/questions/2043271-formulaire-desactivation-box-tahoma/answers/4781972 4781972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13485872 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fcf9dea68dc18d9e/avatar_normal.png?3389a2e 2043271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Somfy Box TaHoma noire<br />Pin: 0220 6773 2068</p><p>Je viens de récupérer l&#39;ancienne box TaHoma de mon beau-frère et procédé à la demande de désactivation via le formulaire, dans ce formulaire il est demandé de renseigner la date d&#39;achat hors mon beau-frère ne s&#39;en rappelle pas :(<br />pensez-vous que ma demande a des chances d&#39;aboutir ?<br />Et le cas échéant, pouvez-vous faire le nécessaire ?<br />La box est sous tension et connectée à internet.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.<br />Gaëlle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>La box que vous essayez d&#39;activée est inutilisable, la personne qui vous l&#39;a donnée a profité d&#39;une offre de reprises que nous avions effectué en fin d&#39;année 2018 pour les possesseurs de TaHoma V1 afin qu&#39;il puisse remplacer leur box par des TaHoma V2 à un tarif préférentiel.</p><p>Cette offre rend obsolète est inutilisable la box V1, l&#39;ancien propriétaire en avait été informé à de nombreuses reprises (mail de l&#39;offre, formulaire de transfert, ...), il vous sera impossible d&#39;activer cette box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 12:39:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2043271-formulaire-desactivation-box-tahoma/answers/4779737 https://forum.somfy.fr/questions/2043271-formulaire-desactivation-box-tahoma/answers/4779737 4779737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2043271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Somfy Box TaHoma noire<br />Pin: 0220 6773 2068</p><p>Je viens de récupérer l&#39;ancienne box TaHoma de mon beau-frère et procédé à la demande de désactivation via le formulaire, dans ce formulaire il est demandé de renseigner la date d&#39;achat hors mon beau-frère ne s&#39;en rappelle pas :(<br />pensez-vous que ma demande a des chances d&#39;aboutir ?<br />Et le cas échéant, pouvez-vous faire le nécessaire ?<br />La box est sous tension et connectée à internet.</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide.<br />Gaëlle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>