[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande reset box connexoon?

Réponse de Mike F.

Mike F. — Mon, 12 Aug 2019 07:23:08 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai donc supprimé un volet, et en le re-mémorisant les autres sont revenus à la normale.
Seulement cela n'a duré qu'une seule journée.....retour à la case départ.

Retour à l'ancienne et tant pis pour cette conexoon qui ne veut rien savoir.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Aug 2019 13:17:52 GMT

Bonjour Mike,

Pourriez-vous supprimer un des volets roulants de votre Connexoon, testez la procédure décrite au lien ci-dessous avec la télécommande de ce volet roulant et tentez de le remémoriser ensuite, est-ce qu'il fonctionne :

FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

Bonne journée,

Réponse de Mike F.

Mike F. — Mon, 05 Aug 2019 14:25:13 GMT

Bonjour Thomas,

IL n'y a pas eu de manipulation particulière.

Ci joint une photo de mes télécommandes, et j'en ai 12 au total pour 12 fenêtres.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 14:14:21 GMT

Bonjour Mike,

Est-ce que ce problème fait suite à une manipulation particulière sur le Connexoon ou les volets roulants ?

De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte et le nombre de toutes vos télécommandes qui pilotent vos volets roulants ? Si vous ne le connaissez pas, une photographie de ces dernières fera l'affaire.

Bonne journée,

Réponse de Mike F.

Mike F. — Fri, 02 Aug 2019 17:01:23 GMT

Bonjour Thomas,
Il m'est totalement impossible de piloter mes volets depuis l'application.
J'ai changer la box de place pour réaliser plusieurs tests mais absolument rien n'y fait.
J'ai désinstallé l'appli, effacé les données, vidé le cache mais rien rien rien.
Voici une capture d'écran du message.
A bientôt.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Aug 2019 08:34:03 GMT

Bonjour Mike,

Pour faire disparaître les "!", il est impératif d'effectuer un mouvement du moteur via l'application, avez-vous essayer de les piloter ?

Si oui, en appuyant sur ce "!" quel message d'erreur vous indique l'application ?

Bonne journée,

Réponse de Mike F.

Mike F. — Wed, 31 Jul 2019 11:55:27 GMT

Bonjour Tomas,
Les points d'exclamation sont toujours présents pour chaque volets sur l'application mobile.
Oui les volets fonctionnent correctement avec leur télécommande individuelle.
A disposition pour infos supplémentaires.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Jul 2019 07:32:55 GMT

Bonjour Mike,

Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, arrivez-vous bien à piloter vos volets roulants avec leur télécommande individuelle ?

Bonne journée,