[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de couvercle de badge somfy home alarm?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 28 Feb 2022 07:05:38 GMT

Bonjour Nicolas,

je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sat, 19 Feb 2022 18:22:04 GMT

Bonjour,
J'ai perdu les capots sur deux de mes télécommandes, pouvez-vous me contacter afin d'en obtenir des nouveaux.
Merci,
Nicolas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Nov 2021 08:57:25 GMT

Bonjour Celine,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Celine H.

Celine H. — Thu, 11 Nov 2021 20:30:07 GMT

Bonjour
Nous avons le même souci sur 2 badges dont les capots ont été perdus depuis de nombreux mois et que nous n’utilisons plus uniquement appli a-t-on téléphone ce qui n’est parfois pas pratique .
Merci de bien vouloir l’envoyer la procédure également pour obtenir de nouveaux capots.
Cordialement

Réponse de Donatien H.

Donatien H. — Wed, 11 Aug 2021 20:02:41 GMT

Bonjout Thomas M.

Je suis desolé , etant en congés votre mail est tombe en indésirable et a disparu, serait il possible de me le renvoyer svp

Merci a vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Jul 2021 14:37:42 GMT

Bonjour Donatien,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Donatien H.

Donatien H. — Sat, 17 Jul 2021 19:11:48 GMT

Bonjour , jai egalement une Home alarm, je suis tres satisfait. Cependant je rejoins la discussion car jai egalment perdu les 2 caches de mes badges . Pour le moment jai mis du scotch.

Merci pour votre retour et procedure !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Jul 2021 09:46:29 GMT

Bonjour Ronan,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Ronan D.

Ronan D. — Tue, 06 Jul 2021 11:30:30 GMT

Bonjour, j'ai également perdu le capot sur l'un de mes badges, pouvez-vous m'indiquer comment avoir cette pièce. Merci par avance

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 05 Aug 2020 07:04:01 GMT

Bonjour Elsa,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 05 Aug 2020 07:03:31 GMT

Bonjour Pascal,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Elsa

Elsa — Tue, 04 Aug 2020 11:05:21 GMT

Bonjour,

J’ai aussi ce problème très régulièrement depuis le début. Je ne compte plus le nombre de piles perdues et rachetées. Je reste calme mais je vous ajoute que c’est fatiguant à la longue.
Pouvez vous nous fournir des badges qui soient mieux fixés svp ?
Merci d’avance,
Elsa

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Jun 2020 13:32:59 GMT

Bonjour Hadrien,

Bonne journée,

Réponse de Hadrien C.

Hadrien C. — Tue, 02 Jun 2020 17:17:37 GMT

bonjour,

Je suis aussi dans la même situation, à savoir que j'ai perdu les deux caches de mes badges somfy alarm.
pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre ?

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Sep 2019 07:05:24 GMT

Bonjour Jérôme,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Tue, 17 Sep 2019 17:34:46 GMT

Bonjour, mon fils a aussi perdu le couvercle de son badge somfy home alarme et un autre badge qui tient avec du scotch. Merci de me contacter pour m’indiquer la marche à suivre pour récupérer de nouveaux couvercles. Cordialement Jérôme Billard

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 05 Sep 2019 13:55:38 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je vous envoie cela par e-mail, car j'aurai besoin de vos informations personnelles.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel V.

Emmanuel V. — Wed, 04 Sep 2019 17:42:12 GMT

Bonjour, même chose pour moi : j en avais un en plus donc j ai utilisé son caché pile mais un deuxième badge vient de s ouvrir...
Je suis preneur de la solution pour obtenir les pièces détachées. Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 30 Aug 2019 09:39:01 GMT

Bonjour Christine,

Je viens de vous envoyer un e-mail.

Bonne journée,

Réponse de Christine D.

Christine D. — Wed, 28 Aug 2019 18:50:59 GMT

Bonjour ,

Nous avons également perdu un cache du badge acheté il y a quelques mois.
Pouvez-vous nous envoyer la procédure pour en obtenir un autre?

Merci pour votre aide.
Christine D.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 27 Aug 2019 15:00:55 GMT

Bonjour Gérard,

Oui, je vous envoie un e-mail avec la procédure.

Bonne journée,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 27 Aug 2019 14:59:12 GMT

Bonjour José,

Je vous ai apporté une réponse dans votre post initial et par e-mail :

http://forum.somfy.fr/questions/2017532-couvercle-badge-somfy-home-alarm

Bonne journée,

Réponse de Gerard D.

Gerard D. — Tue, 27 Aug 2019 13:27:48 GMT

Bonjour,

J'ai également fait acquisition d'une alarme Somfy Home Alarm, Il y a quelques temps.

Sur 5 badges j'ai perdu un cache du badge et une pile et retrouvé un couvercle de justesse , pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre.
Ref Badge 2401 1489

Je vous remercie de votre réponse par avance.
Bien cordialement
Gérard

Réponse de José B.

José B. — Mon, 26 Aug 2019 17:51:42 GMT

Bonjour comment avoir des capuchon pour les badges somfy merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 26 Aug 2019 12:45:22 GMT

Bonjour Eric,

Oui, je vous envoie cela par e-mail rapidement.

Bonne journée,