[Forum Somfy] Suivi de la question: Code pin correct mais votre box est déjà activée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 13:27:53 GMT

Bonjour Jean-François,

Entrez-vous aussi la bon adresse email pour l'association de votre Google Home avec votre Connexoon ?

Bonne journée,

Réponse de Jean François M.

Jean François M. — Fri, 02 Aug 2019 13:53:36 GMT

Bonjour Thomas.M
Effectivement je me trompais adresse mail . Merci !
J'aurais une autre question la connexion Google Home et Tahoma est refusée ? Cordialement .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Jul 2019 13:28:45 GMT

Jean-François,

Essayez-vous bien de vous connecter avec le bon email, il est de la forme : gr**ne.do**ie@s*r.fr ?

Bonne journée,

Réponse de Jean François M.

Jean François M. — Wed, 31 Jul 2019 13:21:25 GMT

Bonjour Thomas ,
C'est l'application qui demande l'activation pour je puisse me connecter . Je rentre bien mes identifiants . Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Jul 2019 13:16:45 GMT

Bonjour Jean-François,

Pourquoi souhaitez-vous activer ce TaHoma, alors qu'il vous suffit de télécharge l'application Tahoma sur votre smartphone et vous connecter avec vos identifiants habituels ?

Bonne journée,

Réponse de Jean François M.

Jean François M. — Wed, 31 Jul 2019 09:12:27 GMT

Bonjour Thomas.M . Désolé mais cela ne fonctionne pas . En réponse j'ai toujours veuillez activer la box et code pin correct mais box déjà activée . Bonne journée . Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jul 2019 13:11:57 GMT

Bonjour Jean-François,

En cas de changement de smartphone, il n'est pas nécessaire de réactiver votre TaHoma, il suffit de se reconnecter avec les mêmes identifiants et mot de passe que vous utilisez sur votre ancien smartphone.

Bonne journée,