[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécharger vidéo en cas de déclenchement ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Aug 2019 15:27:04 GMT Thu, 01 Aug 2019 15:27:04 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Si la détection n&#39;affiche aucune vidéo, cela veut dire que la caméra n&#39;a envoyé aucune image à notre Cloud et que donc le clip de vidéo n&#39;est pas consultable.</p><p>Dans ce cadre, nous vous invitons à vérifier le débit de connexion capté par la caméra pour éviter que cette situation se reproduise.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Aug 2019 15:27:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2044046-telecharger-video-cas-declenchement/answers/4786107 https://forum.somfy.fr/questions/2044046-telecharger-video-cas-declenchement/answers/4786107 4786107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2044046 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à un déclenchement, je souhaite télécharger les 10s de vidéo enregistrées par l caméra Somfy. Je ne peux pas le faire via la médiathèque car je n’en lavait pas configuré avant la détection, je souhaite donc utiliser l’icône “nuage” pour télécharger la vidéo, mais celui ci est grise et inaccessible. Il y a également un message impossible de lire la vidéo lorsqu’en je suis sur la bande violette. </p><p>Comment puis je voir la vidéo svp ? Celle ci ne se conserve que 24h si j’ai bien compris.. il ne me reste donc pas longtemps pour pouvoir la consulter . (J’ai reçu le mail aussi , mais sans capture d’écran )</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>