[Forum Somfy] Suivi de la question: problème v400

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 26 Aug 2019 20:49:25 GMT

Bonjour
Expliquez les défauts que vous rencontrez.

Dire ne marche pas ne suffit pas.

Certains défauts peuvent se réparer.

Réponse de Marie-Jeanne be

Marie-Jeanne be — Mon, 26 Aug 2019 09:38:00 GMT

Bonjour
J ai un visiophone v400 qui fonctionne par intermitance Somfy m a déjà changé 2 v400 qui étaient sous garantie.
Le 3 ème ne fonctionne plus. Je pense que ce produit est totalement défaillant et qu il ne devrait plus être en vente.
Tous les forums n y changerons rien.somfy se fout des clients.c est inadmissible.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 31 Jul 2019 10:21:18 GMT

Bonjour,
Faites-moi quand même un message, cliquez sur mon nom, ça ne coûte rien de tenter quelque-chose.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 31 Jul 2019 10:17:45 GMT

Bonjour,
Je vais remplacer l'ensemble
Ce sera moins compliqué

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 30 Jul 2019 17:03:16 GMT

Votre visio est peutêtre réparable, cliquez sur mon nom.

La platine est vendue seule sur la boutique SAV Somfy.
https://boutique.somfy.fr/platine-de-rue-v100.html

Mais il n'est pas dit que seule la platine de rue est en panne.
Le moniteur interne n'est plus disponible en pièce détachée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Jul 2019 16:37:15 GMT

Vendez vous la platine de rue seule?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 30 Jul 2019 14:30:26 GMT

D'abord, la patience et ensuite un peu de patience.

Et puis, suite à un orage, la garantie ...?

Prévoyez avec votre assurance.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Jul 2019 14:22:20 GMT

Bonjour,
Je suis surpris de ne pas avoir de contact avec le technicien comme annoncé

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 29 Jul 2019 08:31:07 GMT

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 29 Jul 2019 06:38:12 GMT

Je viens de tester la procédure qui me dit que mon câble est défectueux, j ai donc tiré une nouvelle ligne directe pas de changement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 29 Jul 2019 05:38:34 GMT

Essayez ceci

https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 29 Jul 2019 04:56:09 GMT

Bonjour,
La facture date du 25 mai 2019 et la livraison du 17 juin 2019.
Coté extérieur le poussoir et le porte étiquette ne sont pas allumés.
Coté moniteur les 3 symboles sont bien allumés bleu.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 28 Jul 2019 21:43:17 GMT

Tension correcte.

Quelle est la date d'achat de l'appareil ?

Coté extérieur, le poussoir et le porte-étiquette sont-il allumés bleu ?

Coté moniteur, même question pour les symboles au centre en bas ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 Jul 2019 19:57:13 GMT

où est situé le transformateur, coté moteur ou visiophone? cote visio j ai 17,31 volts

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 28 Jul 2019 14:57:46 GMT

Bonjour,

Mesurez la tension en sortie du transformateur.