[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de fixation de crémaillère?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Jan 2025 10:37:07 GMT

Bonjour Aurelien,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Aurelien C.

Aurelien C. — Sat, 11 Jan 2025 22:26:55 GMT

Bonjour je suis dans le même cas que vous mon renfort ou je doit visser la crémaillère est trop basse comparer au fixation comment avoir un échange avec des crémaillère bas ? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Feb 2023 20:44:55 GMT

Bonjour Florent,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Florent T.

Florent T. — Mon, 06 Feb 2023 11:59:18 GMT

Bonjour, j'ai également le même soucis, crémaillère 4 m trop haute de peu suite à l'achat d'une motorisation de portail coulissant SOMFY slidymoove 600 xxl.

Achat réalisé chez leroy Merlin, le changement est il faisable ?

Merci d’avance

Cordialement
Florent

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Jun 2022 09:53:31 GMT

Bonjour Said,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Said H.

Said H. — Sun, 12 Jun 2022 23:35:50 GMT

Bonjour, j'ai également le même soucis, crémaillère 4 m trop haute de peu suite à l'achat d'une motorisation de portail coulissant SOMFY slidymoove 600 xxl chez Leroy Merlin
De plus les 12 fournis sont insuffisantes pour les 4m de portail ,il m en faudrait une supplémentaire
Merci
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Aug 2021 13:59:41 GMT

Bonjour Fred,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Fred M.

Fred M. — Fri, 20 Aug 2021 17:53:41 GMT

Bonjour
Je suis dans le même cas il me faudrait une crémaillère basse.

Réponse de Alexandre C.

Alexandre C. — Sat, 24 Jul 2021 12:25:31 GMT

Bonjour, merci, je vous ait transmis les informations par mail. L'avez vous reçu ? Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Jul 2021 13:09:23 GMT

Bonjour Alexandre,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre C.

Alexandre C. — Fri, 16 Jul 2021 10:59:34 GMT

Bonjour, j'ai également le même soucis, crémaillère 4 m trop haute de peu suite à l'achat d'une motorisation de portail coulissant SOMFY slidymoove 600 xxl.

Dans le cas ou l'achat à été réalisé chez leroy Merlin le changement est il tout de même possible ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 May 2021 15:31:55 GMT

Bonjour Steven,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Steven B.

Steven B. — Mon, 03 May 2021 08:28:24 GMT

Bonjour,
Les trous de fixation de la crémaillère fournie sont trop hauts pour fixer la crémaillère sur la traverse du portail.
Est-il possible de procéder à un échange afin d'obtenir une crémaillère basse ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Jan 2021 07:22:06 GMT

Bonjour Francois,

Afin de gérer votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de François P.

François P. — Thu, 07 Jan 2021 12:17:58 GMT

Bonjour, je suis en cours de montage de mon moteur somfy Freevia 300 pour mon portail coulissant de 4 m je ne peux pas fixer les crémaillères car les trous de visage tombent au-dessus de la traverse j’aurais donc également besoin de traverses dite basses il m’en faudrait 13 car les 12 fournies ne suffisent pas et j’en ai même racheter une...
Merci
Cordialement
Francois

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Aug 2020 09:31:02 GMT

Bonjour Damien,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Damien L.

Damien L. — Thu, 06 Aug 2020 12:47:56 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.
Il me faudrait une crémaillère basse.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jan 2020 14:16:19 GMT

Bonjour Ludo,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 Jan 2020 09:10:25 GMT

Bonjour,

Comme indiqué à plusieurs reprises par Thomas M, patientez ici la crémaillère vous sera gratuitement échangée.

Bonne journée.

Réponse de Ludo B.

Ludo B. — Fri, 17 Jan 2020 05:18:14 GMT

Bonjour
Je suis dans la même situation que vous pourriez vous m'indiquer pour quelle solution vous avez optée ?
Merci de votre retour d'expérience
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 15:51:23 GMT

Bonjour Cyril,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 04 Aug 2019 08:29:38 GMT

Bonjour,

Thomas M va se charger de votre demande, en souhaitant que les congés d'été ne soient pas entamés.

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Sat, 03 Aug 2019 18:25:35 GMT

Bonsoir,

Je suis dans le même cas.
Il me faut une crémaillère basse.

Merci pour votre aide.

Cdt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jul 2019 16:11:47 GMT

Bonjour Laurent,

Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 29 Jul 2019 19:05:58 GMT

Bonsoir,
Aucun pb, Somfy change gratuitement les crémaillères hautes contre des basses et inversement.
Patientez ici un Yellow's vous contactera pour gérer votre demande.