[Forum Somfy] Suivi de la question: L'accès à distance sur livebox play de mon alarme somfy ne fonctionne plus? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 07 Aug 2019 12:38:42 GMT Wed, 07 Aug 2019 12:38:42 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Aug 2019 12:38:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4800214 https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4800214 4800214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2045678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><ul><li>pas de changement de matériel</li><li>fonctionnait très bien jusqu&#39;à récemment</li><li>accès en local via wifi ok</li><li>règles nat/pat selon tutoriel somfy ok</li></ul></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Ci-joint les copies d&#39;écran.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Aug 2019 06:47:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4798964 https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4798964 4798964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7821330 theme-c/avatars/48.png 2045678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><ul><li>pas de changement de matériel</li><li>fonctionnait très bien jusqu&#39;à récemment</li><li>accès en local via wifi ok</li><li>règles nat/pat selon tutoriel somfy ok</li></ul></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Votre système ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le début du mois de Février 2019, afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d&#39;une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2019 10:49:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4787905 https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4787905 4787905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2045678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><ul><li>pas de changement de matériel</li><li>fonctionnait très bien jusqu&#39;à récemment</li><li>accès en local via wifi ok</li><li>règles nat/pat selon tutoriel somfy ok</li></ul></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas<br />Le numéro demandé est 517911<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 09:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4781933 https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4781933 4781933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7821330 theme-c/avatars/48.png 2045678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><ul><li>pas de changement de matériel</li><li>fonctionnait très bien jusqu&#39;à récemment</li><li>accès en local via wifi ok</li><li>règles nat/pat selon tutoriel somfy ok</li></ul></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 08:52:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4781756 https://forum.somfy.fr/questions/2045678-acces-distance-livebox-play-alarme-somfy-fonctionne/answers/4781756 4781756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2045678 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><ul><li>pas de changement de matériel</li><li>fonctionnait très bien jusqu&#39;à récemment</li><li>accès en local via wifi ok</li><li>règles nat/pat selon tutoriel somfy ok</li></ul></div> <div class="body-ft"></div> </div>