[Forum Somfy] Suivi de la question: réinstallation de la deuxieme camera indoor impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Aug 2019 13:46:16 GMT Wed, 28 Aug 2019 13:46:16 GMT answers david A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je comprends que nous vouliez pas publier votre réponse! il est inacceptable!!!!</p><p>la solution que vous proposez est de me vendre une nouvelle caméra ! avec une réduction ridicule!! pourquoi faire ? pour que lorsque plus garantie elle tombe en panne pour m&#39;en vendre une nouvelle! </p><p>J&#39;alerte les utilisateurs la camera est en fait du jetable je l&#39;ai payée 199e alors qu on trouve bcp moins cher à la concurrence pour qu&#39;elle ne soit plus connectable a votre réseau!! c est scandaleux de ne pas pouvoir la réparer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2019 13:46:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4848732 https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4848732 4848732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13502268 theme-c/avatars/48.png 2045758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma deuxième caméra n&#39;était plus connecté, le voyant etait vert fixe. j&#39;ai donc suivi la procédure de réinitialisation pour la réinstaller...le bluetouth la trouve bien ...je choisis le reseau WIFI, entre la clé la camera a la led qui se met a clignoter blanc...ensuite en haut le point rouge séclaire et s&#39;éteind et la led continue de clignoter blanc en continu, l installation ne termine jamais. La caméra est bien connecté a la box car elle est dans la liste des appareils connecté avec son adresse ip 192.168.0.32...j ai lu que lorsque la led clignote blanc c est que la camera cherche a se connecter au serveur somfy...pouvez vous svp faire quelque chose? adresse Mac 2059A0F24414</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre cas.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2019 11:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4848319 https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4848319 4848319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2045758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma deuxième caméra n&#39;était plus connecté, le voyant etait vert fixe. j&#39;ai donc suivi la procédure de réinitialisation pour la réinstaller...le bluetouth la trouve bien ...je choisis le reseau WIFI, entre la clé la camera a la led qui se met a clignoter blanc...ensuite en haut le point rouge séclaire et s&#39;éteind et la led continue de clignoter blanc en continu, l installation ne termine jamais. La caméra est bien connecté a la box car elle est dans la liste des appareils connecté avec son adresse ip 192.168.0.32...j ai lu que lorsque la led clignote blanc c est que la camera cherche a se connecter au serveur somfy...pouvez vous svp faire quelque chose? adresse Mac 2059A0F24414</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />c est une myfox, je l ai acheté à son lancement donc peut être 2015 je ne sais plus. Je connaissais très bien Stéphane B. le directeur commercial et marketing myfox qui m&#39;avait présenté les produits.<br />JE ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez que proposer son remplacement. y a t il une procédure pour vous puissiez la trouver sur le réseau? et agir a distance?<br />merci de votre retour. En tous les cas je ne peux racheter une caméra à ce prix qui fonctionne peu souvent et qui n&#39;est plus fonctionnelle après seuelement 4 ans .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2019 08:17:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4847447 https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4847447 4847447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13502268 theme-c/avatars/48.png 2045758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma deuxième caméra n&#39;était plus connecté, le voyant etait vert fixe. j&#39;ai donc suivi la procédure de réinitialisation pour la réinstaller...le bluetouth la trouve bien ...je choisis le reseau WIFI, entre la clé la camera a la led qui se met a clignoter blanc...ensuite en haut le point rouge séclaire et s&#39;éteind et la led continue de clignoter blanc en continu, l installation ne termine jamais. La caméra est bien connecté a la box car elle est dans la liste des appareils connecté avec son adresse ip 192.168.0.32...j ai lu que lorsque la led clignote blanc c est que la camera cherche a se connecter au serveur somfy...pouvez vous svp faire quelque chose? adresse Mac 2059A0F24414</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Êtes-vous sûr de la date d&#39;achat ? La caméra n&#39;était pas encore sortie en 2014. La date d&#39;achat nous permettrait de voir si elle est toujours sous garantie et vous proposer un remplacement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Aug 2019 15:21:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4846182 https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4846182 4846182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2045758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma deuxième caméra n&#39;était plus connecté, le voyant etait vert fixe. j&#39;ai donc suivi la procédure de réinitialisation pour la réinstaller...le bluetouth la trouve bien ...je choisis le reseau WIFI, entre la clé la camera a la led qui se met a clignoter blanc...ensuite en haut le point rouge séclaire et s&#39;éteind et la led continue de clignoter blanc en continu, l installation ne termine jamais. La caméra est bien connecté a la box car elle est dans la liste des appareils connecté avec son adresse ip 192.168.0.32...j ai lu que lorsque la led clignote blanc c est que la camera cherche a se connecter au serveur somfy...pouvez vous svp faire quelque chose? adresse Mac 2059A0F24414</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la caméra a été acheté en 2014, j&#39;en ai deux, la deuxième fonctionne mais plus celle -ci. adresse Mac 2059A0F24414.<br />elle est bien sur le réseau WIFI je la vois mais l&#39;installation ne se fait pas...elle ne lit pas le code barre j ai tout essayé imrimé etc, changé de réseau...pouvez vous prendre la main dessus, je l&#39;ai laissé plusieurs jours débranchées (j&#39;étais en vacances) ...merci Jorge.C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Aug 2019 06:46:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4844206 https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4844206 4844206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13502268 theme-c/avatars/48.png 2045758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma deuxième caméra n&#39;était plus connecté, le voyant etait vert fixe. j&#39;ai donc suivi la procédure de réinitialisation pour la réinstaller...le bluetouth la trouve bien ...je choisis le reseau WIFI, entre la clé la camera a la led qui se met a clignoter blanc...ensuite en haut le point rouge séclaire et s&#39;éteind et la led continue de clignoter blanc en continu, l installation ne termine jamais. La caméra est bien connecté a la box car elle est dans la liste des appareils connecté avec son adresse ip 192.168.0.32...j ai lu que lorsque la led clignote blanc c est que la camera cherche a se connecter au serveur somfy...pouvez vous svp faire quelque chose? adresse Mac 2059A0F24414</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Avez-vous essayé de laisser débranchée la caméra pendant 24h, puis tenter l&#39;installation à proximité de la box internet ? Quelle est la date d&#39;achat de cette caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2019 13:03:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4797577 https://forum.somfy.fr/questions/2045758-reinstallation-deuxieme-camera-indoor-impossible/answers/4797577 4797577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2045758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma deuxième caméra n&#39;était plus connecté, le voyant etait vert fixe. j&#39;ai donc suivi la procédure de réinitialisation pour la réinstaller...le bluetouth la trouve bien ...je choisis le reseau WIFI, entre la clé la camera a la led qui se met a clignoter blanc...ensuite en haut le point rouge séclaire et s&#39;éteind et la led continue de clignoter blanc en continu, l installation ne termine jamais. La caméra est bien connecté a la box car elle est dans la liste des appareils connecté avec son adresse ip 192.168.0.32...j ai lu que lorsque la led clignote blanc c est que la camera cherche a se connecter au serveur somfy...pouvez vous svp faire quelque chose? adresse Mac 2059A0F24414</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>