[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera outdoor défectueuse. comment faire jouer la garantie? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jul 2019 16:29:50 GMT Tue, 30 Jul 2019 16:29:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 16:29:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2045931-camera-outdoor-defectueuse-faire-jouer-garantie/answers/4780539 https://forum.somfy.fr/questions/2045931-camera-outdoor-defectueuse-faire-jouer-garantie/answers/4780539 4780539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2045931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra présente des dysfonctionnements:</p><ul><li>couleur violette (cf capture d&#39;écran en PJ</li><li>deux traits horizontaux</li><li>un déclenchement de sirène à 6h30 du matin (alors que l&#39;alarme n&#39;a détecté aucun mouvement, et ne remonte aucune notification)</li></ul><p>Je pense qu&#39;elle est défectueuse.<br />elle a été acheté il y a peu de temps et est sous garantie.</p><p>Comment pouvons-nous procéder au remplacement de celle-ci sous le cadre de la garantie ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>