[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance impossible sur l'application fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Jul 2019 09:30:27 GMT Wed, 31 Jul 2019 09:30:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 09:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2046437-connexion-distance-impossible-application/answers/4781915 https://forum.somfy.fr/questions/2046437-connexion-distance-impossible-application/answers/4781915 4781915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2046437 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une alarme à mon domicile. Sur l&#39;application somfy, la connexion locale fonctionne bien mais pas la connexion à distance. Les ports 80 et 443 de ma freebox ont pourtant bien été ouverts. De plus, sur le site alarmesomfy.net il est indiqué que le nom de sous domaine créé n&#39;est pas valide. Le problème viendrait-il du nom du sous domaine ?<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>