[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale électrique Freevia 300 folle sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Aug 2019 10:07:00 GMT Mon, 05 Aug 2019 10:07:00 GMT answers La P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour vos remarques et vos conseils.<br />Somfy a concédé de m&#39;envoyer une centrale électrique neuve pour SAV.<br />Je vous dirai si cela a réglé mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2019 10:07:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4793864 https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4793864 4793864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10472633 theme-c/avatars/48.png 2046487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une carte électronique pour mon moteur de portail coulissant Freevia 300 le 22/12/2018 (sous garantie à la boutique Somfy) en remplacement d&#39;une qui avait cramé.<br />Elle a fonctionné quelques temps (1 mois) avant qu&#39;elle ne se mette à avoir des retours arrière sans raison alors qu&#39;elle devrait commander la marche avant pour fermer le portail.<br />Du coup, le portail sort de son rail et se bloque au-dessus de la butée caoutchouc de fin de course d&#39;ouverture et la crémaillère n&#39;est plus entraînée par le moteur.<br />On arrivait à la remettre en fonction, mais elle se remettait à faire de nouveau le problème quelques manipulations plus tard.<br />Aujourd&#39;hui, elle le fait constamment.<br />Comment peut-on résoudre ce problème de carte électronique folle !!!!! ????? Somfy peut me la remplacer car elle est encore sous garantie ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voilà un cas bien particulier qui mérite un contrôle rigoureux de l&#39;installation .</p><p>&quot;&quot;Plusieurs essais montraient que tout fonctionnait bien.&quot;&quot;<br />Cela ne prouve rien.</p><p>Montrez des photos nettes avec détails du rail, de la crémaillère, du pignon, du jeu pignon/crémaillère, des butées etc ...</p><p>Et des raccordements sur le boîtier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 10:41:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4782177 https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4782177 4782177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2046487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une carte électronique pour mon moteur de portail coulissant Freevia 300 le 22/12/2018 (sous garantie à la boutique Somfy) en remplacement d&#39;une qui avait cramé.<br />Elle a fonctionné quelques temps (1 mois) avant qu&#39;elle ne se mette à avoir des retours arrière sans raison alors qu&#39;elle devrait commander la marche avant pour fermer le portail.<br />Du coup, le portail sort de son rail et se bloque au-dessus de la butée caoutchouc de fin de course d&#39;ouverture et la crémaillère n&#39;est plus entraînée par le moteur.<br />On arrivait à la remettre en fonction, mais elle se remettait à faire de nouveau le problème quelques manipulations plus tard.<br />Aujourd&#39;hui, elle le fait constamment.<br />Comment peut-on résoudre ce problème de carte électronique folle !!!!! ????? Somfy peut me la remplacer car elle est encore sous garantie ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> La P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le moteur et la centrale électrique sont des remplacements de pièces défectueuses d&#39;une installation existante :</p><ul><li>le moteur tournait dans le vide après avoir certainement été forcé lors de manipulations par les locataires présents alors qu&#39;il avait fonctionné normalement plus de 3 ans avant sans aucun souci,</li><li>la centrale électrique a grillé à cause de traces d&#39;humidité dans le boitier au bout de 3 essais de fonctionnement suite au changement du moteur électrique</li>L&#39;installation neuve actuelle a été refaite aussi par mes soins avec les même branchements.<br />Plusieurs essais montraient que tout fonctionnait bien. Mais au bout de quelques nouvelles utilisations, le portail partait en arrière au lieu d&#39;aller en avant et passait au-dessus de l&#39;arrêt caoutchouc sans qu&#39;une quelconque protection électronique n&#39;arrête son mouvement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 08:43:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4781723 https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4781723 4781723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10472633 theme-c/avatars/48.png 2046487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une carte électronique pour mon moteur de portail coulissant Freevia 300 le 22/12/2018 (sous garantie à la boutique Somfy) en remplacement d&#39;une qui avait cramé.<br />Elle a fonctionné quelques temps (1 mois) avant qu&#39;elle ne se mette à avoir des retours arrière sans raison alors qu&#39;elle devrait commander la marche avant pour fermer le portail.<br />Du coup, le portail sort de son rail et se bloque au-dessus de la butée caoutchouc de fin de course d&#39;ouverture et la crémaillère n&#39;est plus entraînée par le moteur.<br />On arrivait à la remettre en fonction, mais elle se remettait à faire de nouveau le problème quelques manipulations plus tard.<br />Aujourd&#39;hui, elle le fait constamment.<br />Comment peut-on résoudre ce problème de carte électronique folle !!!!! ????? Somfy peut me la remplacer car elle est encore sous garantie ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le SAV Somfy se fera que dans la certitude d&#39;un boitier HS.<br />Or, le vôtre ne prouve pas cette éventualité.</p><p>Combien de temps a duré le boitier précédent?</p><p>Il faut être certain que l&#39;installation est conforme, or, vous ne montrez aucune photo du portail et du boitier et du moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 08:18:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4781583 https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4781583 4781583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2046487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une carte électronique pour mon moteur de portail coulissant Freevia 300 le 22/12/2018 (sous garantie à la boutique Somfy) en remplacement d&#39;une qui avait cramé.<br />Elle a fonctionné quelques temps (1 mois) avant qu&#39;elle ne se mette à avoir des retours arrière sans raison alors qu&#39;elle devrait commander la marche avant pour fermer le portail.<br />Du coup, le portail sort de son rail et se bloque au-dessus de la butée caoutchouc de fin de course d&#39;ouverture et la crémaillère n&#39;est plus entraînée par le moteur.<br />On arrivait à la remettre en fonction, mais elle se remettait à faire de nouveau le problème quelques manipulations plus tard.<br />Aujourd&#39;hui, elle le fait constamment.<br />Comment peut-on résoudre ce problème de carte électronique folle !!!!! ????? Somfy peut me la remplacer car elle est encore sous garantie ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> La P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment demander un SAV SOMFY pour éventuellement changer la centrale électrique sans devoir payer un coup de téléphone surtaxé ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 07:30:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4781396 https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4781396 4781396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10472633 theme-c/avatars/48.png 2046487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une carte électronique pour mon moteur de portail coulissant Freevia 300 le 22/12/2018 (sous garantie à la boutique Somfy) en remplacement d&#39;une qui avait cramé.<br />Elle a fonctionné quelques temps (1 mois) avant qu&#39;elle ne se mette à avoir des retours arrière sans raison alors qu&#39;elle devrait commander la marche avant pour fermer le portail.<br />Du coup, le portail sort de son rail et se bloque au-dessus de la butée caoutchouc de fin de course d&#39;ouverture et la crémaillère n&#39;est plus entraînée par le moteur.<br />On arrivait à la remettre en fonction, mais elle se remettait à faire de nouveau le problème quelques manipulations plus tard.<br />Aujourd&#39;hui, elle le fait constamment.<br />Comment peut-on résoudre ce problème de carte électronique folle !!!!! ????? Somfy peut me la remplacer car elle est encore sous garantie ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> La P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai bien fait un RAZ et un nouvel auto-apprentissage, mais après quelques utilisations la centrale commande un retour arrière alors qu&#39;on demande de fermer la portail.<br />J&#39;ai cru observer ce phénomène dans des périodes chaudes, mais rien de sûr.<br />En tout cas, pas de voyant qui clignote bizarrement ou d&#39;alerte de dysfonctionnement de la centrale, le moteur vient d&#39;être changé et les branchements sont ceux qui avaient servis à la centrale précédente et rebranchés à l&#39;identique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2019 07:29:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4781389 https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4781389 4781389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10472633 theme-c/avatars/48.png 2046487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une carte électronique pour mon moteur de portail coulissant Freevia 300 le 22/12/2018 (sous garantie à la boutique Somfy) en remplacement d&#39;une qui avait cramé.<br />Elle a fonctionné quelques temps (1 mois) avant qu&#39;elle ne se mette à avoir des retours arrière sans raison alors qu&#39;elle devrait commander la marche avant pour fermer le portail.<br />Du coup, le portail sort de son rail et se bloque au-dessus de la butée caoutchouc de fin de course d&#39;ouverture et la crémaillère n&#39;est plus entraînée par le moteur.<br />On arrivait à la remettre en fonction, mais elle se remettait à faire de nouveau le problème quelques manipulations plus tard.<br />Aujourd&#39;hui, elle le fait constamment.<br />Comment peut-on résoudre ce problème de carte électronique folle !!!!! ????? Somfy peut me la remplacer car elle est encore sous garantie ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous fait une RAZ et auto apprentissage ?<br />pouvez-vous nous faire une photo avec vue sur le boitier et les branchement, indiqué par une flèche chaque branchement.</p><p>faites vos essais sans cellules.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2019 16:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4780497 https://forum.somfy.fr/questions/2046487-centrale-electrique-freevia-300-folle-garantie/answers/4780497 4780497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2046487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une carte électronique pour mon moteur de portail coulissant Freevia 300 le 22/12/2018 (sous garantie à la boutique Somfy) en remplacement d&#39;une qui avait cramé.<br />Elle a fonctionné quelques temps (1 mois) avant qu&#39;elle ne se mette à avoir des retours arrière sans raison alors qu&#39;elle devrait commander la marche avant pour fermer le portail.<br />Du coup, le portail sort de son rail et se bloque au-dessus de la butée caoutchouc de fin de course d&#39;ouverture et la crémaillère n&#39;est plus entraînée par le moteur.<br />On arrivait à la remettre en fonction, mais elle se remettait à faire de nouveau le problème quelques manipulations plus tard.<br />Aujourd&#39;hui, elle le fait constamment.<br />Comment peut-on résoudre ce problème de carte électronique folle !!!!! ????? Somfy peut me la remplacer car elle est encore sous garantie ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>