[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer un compte alarmesomfy.net?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Jan 2020 07:27:56 GMT

Bonjour Pierre,

Les ports de votre box sont bien ouvert et la connexion à distance avec votre nom de sous domaine fonctionne nous avons fait le test ce matin.

Bonne journée,

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Fri, 27 Dec 2019 21:55:25 GMT

Bonjour,
Je constate avec tristesse que je ne peux pas reconfigurer l'accès à distance de mon alarme suite à un changement de box. Somfy ne la detecte pas malgré une IP publique FIXE et l'ouverture des ports 80-443.
pourriez vous SVP supprimer le compte de la centrale 537552.
Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Aug 2019 14:49:19 GMT

Bonjour Jérôme,

C'est fait, le compte a bien été supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme F.

Jérôme F. — Thu, 15 Aug 2019 08:31:21 GMT

Bonjour
voici le n° du transmetteur 602683
Dans l'attente de la confirmation
merci et bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 15:52:57 GMT

Bonjour Jérôme,

Il ne s'agit en aucun cas d'une donnée sensible, vous pouvez la communiquer en réponse à ma question sur ce post. Il y en a sûrement déjà plusieurs milliers sur ce Forum d'entraide.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme F.

Jérôme F. — Sun, 04 Aug 2019 08:36:41 GMT

Bonjour

je vous le communique comment ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Aug 2019 09:14:07 GMT

Bonjour Jérôme,

Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,