[Forum Somfy] Suivi de la question: Desactivation du compte de l'ancien proprietaire d'une centrale PROTEXAIL ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Aug 2019 12:25:55 GMT Mon, 05 Aug 2019 12:25:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Afin de procéder à la suppression de l&#39;ancien compte d&#39;accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2019 12:25:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048282-desactivation-compte-ancien-proprietaire-centrale-protexail/answers/4794347 https://forum.somfy.fr/questions/2048282-desactivation-compte-ancien-proprietaire-centrale-protexail/answers/4794347 4794347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2048282 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquerir une maison equipée d&#39;une centrale protexial. J&#39;ai toutes les données et les codes des anciens proprietaires, meme leur compte xxxsomfy.net. <br />Je viens de contacter l&#39;assistance pour faire changer le compte, ou du moins desactiver l&#39;ancien compte et je me suis fait renvoyer dans les cordes sous couvert de securité. Seuls les anciens proprietaires peuvent faire la demarche !<br />Sachant que j&#39;ai leur compte et que je commande comme je veux la centrale, j&#39; ai du mal a comprendre...<br />Enfin si quelqu&#39;un sur le forum pouvait m&#39;indiquer la bonne démarche !<br />Merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>