[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon activé malgré qu'il est neuf?

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Sat, 10 Aug 2019 00:44:19 GMT

Merci beaucoup pour votre professionnalisme, tout mes problèmes sont résolus.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 09 Aug 2019 15:15:22 GMT

Ludovic,

Comme convenu, vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer sur vos moteurs, moteurs par moteurs :

FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

Ensuite, mémoriser volet roulant par volet roulant sur la Connexoon en choisissant télécommande One way.

Pour les deux volets du salon,appelons les volets A et B net suivez la procédure ci-dessous :

- Coupez l'alimentation du volet A et laissez le volet B alimenté

- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton prog au dos de la télécommande du volet B, le volet B effectue un va-et-vient

- Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande du volet A, le volet B effectue un nouveau va-et-vient

- Alimentez de nouveau le volet A

- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton prog au dos de la télécommande du volet A, le volet A effectue un va-et-vient

- Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande du volet B, le volet A effectue un nouveau va-et-vient

-Tout devrait être bon

Bonne journée,

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Fri, 09 Aug 2019 13:02:41 GMT

Bonjour, votre boîte mail ne fonctionne pas, vous pouvez me joindre.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Aug 2019 09:09:55 GMT

Bonjour Ludovic,

Afin de poursuivre votre dépannage en privé, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Tue, 06 Aug 2019 13:51:39 GMT

J'ai aussi un problème depuis sur 2 volets avec chaqu'un un interrupteur, depuis, j'ai une télécommande qui gère les 2 volets en même temps et l'autre interrupteur ne fait fonctionner auqu'un des 2 volets

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Tue, 06 Aug 2019 13:49:16 GMT

Oui c'est bien ça, j'avais vu ça dans une autre discution.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Aug 2019 13:29:46 GMT

Bonjour Ludovic,

Est-ce bien la procédure décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé sur votre moteur ?

FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

Bonne journée,

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Mon, 05 Aug 2019 15:54:29 GMT

J'ai essayé, il ne détecte auqu'un volet, j'ai essayé la méthode de réinitialisation des volets, c'est toujours pareil malheureusement. Je ne comprends pas pourquoi j'avais réussi à l'installer la première fois, qu'une fois supprimer, qu'on ne puisse pas reapparer les volets avec la coonexoon.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 14:12:21 GMT

Bonjour Ludovic,

Pourriez-vous effectuer une recherche d'équipement "Sans télécommande" :

- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"

- Cliquez sur "Ajouter"

- Sélectionnez "Équipements" en cochant bien le bien le carré entouré en rouge l'image ci-dessous

Sélectionnez ensuite "Sans télécommande", EN COCHANT BIEN le carré présent sous le pictogramme "Sans télécommande"

- La box domotique devrait retrouver vos équipements, est-ce le cas ?

Bonne journée,

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Fri, 02 Aug 2019 16:44:46 GMT

elle est bien activé, j'ai réussi a les appairés, mis dans l'application, sa fonctionnait bien, j'ai eu un bug, donc j'ai tout supprimer, j'ai voulu les remettre mais il ne les retrouvait pas, j'ai voulu les réappairés, mais impossible, ils ne les trouvent pas.
mes interrupteurs sont des smoove origin rs100 io
faut-il réinitialisé la connexoon?

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Fri, 02 Aug 2019 11:36:55 GMT

merci beaucoup, ca fonctionne ;) cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Aug 2019 11:16:31 GMT

Bonjour Ludovic,

Je viens de remettre à zéro votre box connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,