[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme invisible depuis changement de box [Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme invisible depuis changement de box fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Aug 2019 08:14:31 GMT Thu, 22 Aug 2019 08:14:31 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Aug 2019 08:14:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4833171 https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4833171 4833171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2048736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai un soucis avec l&#39;alarme. Impossible d&#39;accéder a l&#39;interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.</p><p>Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni en la branchant avec prise ethernet ou autres.<br />Donc impossible également d&#39;ouvrir les ports 80 et 443.</p><p>Je precise que j&#39;ai également réinitialiser l&#39;ip du transmetteur normalement.</p><p>Je suis passé d&#39;une box free ou je n&#39;avais eu aucun soucis pour bien la paramétrer a une box livebox4 de chez orange.</p><p>merci d&#39;avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de philippe D. philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai essayé mais même comme ça sa ne marche pas <br />Impossible d’accéder à l’interface de mon alarme...<br />Je n’arrive pas à la voir l’alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2019 11:54:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4805502 https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4805502 4805502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250834 theme-c/avatars/48.png 2048736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai un soucis avec l&#39;alarme. Impossible d&#39;accéder a l&#39;interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.</p><p>Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni en la branchant avec prise ethernet ou autres.<br />Donc impossible également d&#39;ouvrir les ports 80 et 443.</p><p>Je precise que j&#39;ai également réinitialiser l&#39;ip du transmetteur normalement.</p><p>Je suis passé d&#39;une box free ou je n&#39;avais eu aucun soucis pour bien la paramétrer a une box livebox4 de chez orange.</p><p>merci d&#39;avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Non, votre PC tout comme le système d&#39;alarme doivent être connecté à votre box ADSL en Ethernet pour la Centrale et en WiFi ou Ethernet pour le PC.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2019 11:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4805451 https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4805451 4805451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2048736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai un soucis avec l&#39;alarme. Impossible d&#39;accéder a l&#39;interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.</p><p>Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni en la branchant avec prise ethernet ou autres.<br />Donc impossible également d&#39;ouvrir les ports 80 et 443.</p><p>Je precise que j&#39;ai également réinitialiser l&#39;ip du transmetteur normalement.</p><p>Je suis passé d&#39;une box free ou je n&#39;avais eu aucun soucis pour bien la paramétrer a une box livebox4 de chez orange.</p><p>merci d&#39;avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de philippe D. philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Non quand je branche directement le pc en locale prise ethernet et en tapant l’ip de l’alarme je ne la retrouve pas( le délai d’attente est dépassé)<br />Elle est pas visible <br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2019 10:58:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4805351 https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4805351 4805351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250834 theme-c/avatars/48.png 2048736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai un soucis avec l&#39;alarme. Impossible d&#39;accéder a l&#39;interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.</p><p>Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni en la branchant avec prise ethernet ou autres.<br />Donc impossible également d&#39;ouvrir les ports 80 et 443.</p><p>Je precise que j&#39;ai également réinitialiser l&#39;ip du transmetteur normalement.</p><p>Je suis passé d&#39;une box free ou je n&#39;avais eu aucun soucis pour bien la paramétrer a une box livebox4 de chez orange.</p><p>merci d&#39;avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Lorsque vous rentrez cette adresse IP dans la barre d&#39;adresse du navigateur web de votre ordinateur en connexion locale atteignez-vous la page d&#39;accueil de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2019 09:50:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4805125 https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4805125 4805125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2048736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai un soucis avec l&#39;alarme. Impossible d&#39;accéder a l&#39;interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.</p><p>Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni en la branchant avec prise ethernet ou autres.<br />Donc impossible également d&#39;ouvrir les ports 80 et 443.</p><p>Je precise que j&#39;ai également réinitialiser l&#39;ip du transmetteur normalement.</p><p>Je suis passé d&#39;une box free ou je n&#39;avais eu aucun soucis pour bien la paramétrer a une box livebox4 de chez orange.</p><p>merci d&#39;avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de philippe D. philippe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour </p><p>voici l&#39;ip que j&#39;ai avec le code 780</p><p>192.168.1.41</p><p>cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2019 13:07:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4797595 https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4797595 4797595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9250834 theme-c/avatars/48.png 2048736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai un soucis avec l&#39;alarme. Impossible d&#39;accéder a l&#39;interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.</p><p>Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni en la branchant avec prise ethernet ou autres.<br />Donc impossible également d&#39;ouvrir les ports 80 et 443.</p><p>Je precise que j&#39;ai également réinitialiser l&#39;ip du transmetteur normalement.</p><p>Je suis passé d&#39;une box free ou je n&#39;avais eu aucun soucis pour bien la paramétrer a une box livebox4 de chez orange.</p><p>merci d&#39;avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Quelle adresse IP obtenez-vous dans le menu 780 de votre Clavier LCd après avoir effectué la remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2019 12:30:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4794369 https://forum.somfy.fr/questions/2048736-alarme-invisible-changement-box/answers/4794369 4794369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2048736 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai un soucis avec l&#39;alarme. Impossible d&#39;accéder a l&#39;interface alarmesomfy.net pour accéder a mon alarme.</p><p>Et je ne vois pas également mon alarme sur ma box ni en la branchant avec prise ethernet ou autres.<br />Donc impossible également d&#39;ouvrir les ports 80 et 443.</p><p>Je precise que j&#39;ai également réinitialiser l&#39;ip du transmetteur normalement.</p><p>Je suis passé d&#39;une box free ou je n&#39;avais eu aucun soucis pour bien la paramétrer a une box livebox4 de chez orange.</p><p>merci d&#39;avance pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>