[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de reconnecter la caméra indoor fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Oct 2019 16:51:41 GMT Wed, 09 Oct 2019 16:51:41 GMT answers Celine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai fait un échange de ma caméra auprès de mon revendeur. Espérant que la nouvelle soit plus fiable. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2019 16:51:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4955668 https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4955668 4955668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13942503 theme-c/avatars/48.png 2048980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème pour moi que plusieurs autres utilisateurs depuis quelques jours. Caméra indoor plus dispo sur le réseau. J&#39;ai tenté de remettre le wifi via changer le réseau sans succès, supprimer la cam (et donc résilier l&#39;abo, n&#39;importe quoi au passage...). J&#39;ai retenté 30 fois, en redémarrant la box, mon iphone, désactivant le wifi 5ghz, et réinitialisant la cam de toutes les manières... Pas moyen de la refaire fonctionner. Elle reconnait à priori le QR code et fait le son de cloche, la j&#39;entends le volet qui clic (qui va a priori en buté) et la petite lumière au dessus de l&#39;objectif s&#39;allumer rouge 1s. La lumière blanche clignote (marque une légère pause quand le volet fait le clic de buté) Je suis informaticien et je viens d&#39;y passer 4h... <br />Puis-je avoir de l&#39;aide?<br />merci<br />cdl,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de la caméra ? L&#39;adresse MAC de la caméra se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d&#39;alimentation.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2019 15:19:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4955386 https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4955386 4955386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2048980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème pour moi que plusieurs autres utilisateurs depuis quelques jours. Caméra indoor plus dispo sur le réseau. J&#39;ai tenté de remettre le wifi via changer le réseau sans succès, supprimer la cam (et donc résilier l&#39;abo, n&#39;importe quoi au passage...). J&#39;ai retenté 30 fois, en redémarrant la box, mon iphone, désactivant le wifi 5ghz, et réinitialisant la cam de toutes les manières... Pas moyen de la refaire fonctionner. Elle reconnait à priori le QR code et fait le son de cloche, la j&#39;entends le volet qui clic (qui va a priori en buté) et la petite lumière au dessus de l&#39;objectif s&#39;allumer rouge 1s. La lumière blanche clignote (marque une légère pause quand le volet fait le clic de buté) Je suis informaticien et je viens d&#39;y passer 4h... <br />Puis-je avoir de l&#39;aide?<br />merci<br />cdl,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Celine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheter le système home alarme ce We (48h) et ma caméra est déjà rouge fixe, je l&#39;ai supprimé de l&#39;applications pour la reinstaller , réinitialisé 4 fois et le voyant est toujours rouge ( est bleu 1 seconde , puis blanc 1 seconde puis rouge ) . <br />Que puis je faire ?? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2019 16:45:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4949135 https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4949135 4949135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13942503 theme-c/avatars/48.png 2048980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème pour moi que plusieurs autres utilisateurs depuis quelques jours. Caméra indoor plus dispo sur le réseau. J&#39;ai tenté de remettre le wifi via changer le réseau sans succès, supprimer la cam (et donc résilier l&#39;abo, n&#39;importe quoi au passage...). J&#39;ai retenté 30 fois, en redémarrant la box, mon iphone, désactivant le wifi 5ghz, et réinitialisant la cam de toutes les manières... Pas moyen de la refaire fonctionner. Elle reconnait à priori le QR code et fait le son de cloche, la j&#39;entends le volet qui clic (qui va a priori en buté) et la petite lumière au dessus de l&#39;objectif s&#39;allumer rouge 1s. La lumière blanche clignote (marque une légère pause quand le volet fait le clic de buté) Je suis informaticien et je viens d&#39;y passer 4h... <br />Puis-je avoir de l&#39;aide?<br />merci<br />cdl,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour critok,</p><p>Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Aug 2019 09:40:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4799547 https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4799547 4799547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2048980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème pour moi que plusieurs autres utilisateurs depuis quelques jours. Caméra indoor plus dispo sur le réseau. J&#39;ai tenté de remettre le wifi via changer le réseau sans succès, supprimer la cam (et donc résilier l&#39;abo, n&#39;importe quoi au passage...). J&#39;ai retenté 30 fois, en redémarrant la box, mon iphone, désactivant le wifi 5ghz, et réinitialisant la cam de toutes les manières... Pas moyen de la refaire fonctionner. Elle reconnait à priori le QR code et fait le son de cloche, la j&#39;entends le volet qui clic (qui va a priori en buté) et la petite lumière au dessus de l&#39;objectif s&#39;allumer rouge 1s. La lumière blanche clignote (marque une légère pause quand le volet fait le clic de buté) Je suis informaticien et je viens d&#39;y passer 4h... <br />Puis-je avoir de l&#39;aide?<br />merci<br />cdl,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il s&#39;agit de 2059A0F23ADE. Je l&#39;ai acheté le 18/04/2017.</p><p>Cdl</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2019 13:05:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4797592 https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4797592 4797592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9490588 theme-c/avatars/48.png 2048980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème pour moi que plusieurs autres utilisateurs depuis quelques jours. Caméra indoor plus dispo sur le réseau. J&#39;ai tenté de remettre le wifi via changer le réseau sans succès, supprimer la cam (et donc résilier l&#39;abo, n&#39;importe quoi au passage...). J&#39;ai retenté 30 fois, en redémarrant la box, mon iphone, désactivant le wifi 5ghz, et réinitialisant la cam de toutes les manières... Pas moyen de la refaire fonctionner. Elle reconnait à priori le QR code et fait le son de cloche, la j&#39;entends le volet qui clic (qui va a priori en buté) et la petite lumière au dessus de l&#39;objectif s&#39;allumer rouge 1s. La lumière blanche clignote (marque une légère pause quand le volet fait le clic de buté) Je suis informaticien et je viens d&#39;y passer 4h... <br />Puis-je avoir de l&#39;aide?<br />merci<br />cdl,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour critok,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra ? Quelle est la date de son achat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2019 09:32:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4796729 https://forum.somfy.fr/questions/2048980-impossible-reconnecter-camera-indoor/answers/4796729 4796729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2048980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Même problème pour moi que plusieurs autres utilisateurs depuis quelques jours. Caméra indoor plus dispo sur le réseau. J&#39;ai tenté de remettre le wifi via changer le réseau sans succès, supprimer la cam (et donc résilier l&#39;abo, n&#39;importe quoi au passage...). J&#39;ai retenté 30 fois, en redémarrant la box, mon iphone, désactivant le wifi 5ghz, et réinitialisant la cam de toutes les manières... Pas moyen de la refaire fonctionner. Elle reconnait à priori le QR code et fait le son de cloche, la j&#39;entends le volet qui clic (qui va a priori en buté) et la petite lumière au dessus de l&#39;objectif s&#39;allumer rouge 1s. La lumière blanche clignote (marque une légère pause quand le volet fait le clic de buté) Je suis informaticien et je viens d&#39;y passer 4h... <br />Puis-je avoir de l&#39;aide?<br />merci<br />cdl,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>