[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de son sur sirène intérieure home alarm

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 07 Aug 2019 10:01:12 GMT

Bonjour Richard,

Très bien, je vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

Bonne journée,

Réponse de RICHARD D.

RICHARD D. — Tue, 06 Aug 2019 13:39:32 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse,

j'ai déjà fait tout cela à plusieurs reprises sans résultat. comme je l'indiquais dans mon précédent post, J'ai aussi tenté TOUTES les notifications, sirène compris, et sous alarme compris. en notant que je dispose d'une sirène extérieure et d'une caméra externe qui fonctionne quant à elles parfaitement bien.
cordialement

richard

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Aug 2019 12:04:07 GMT

Bonjour Richard,

Non, les cas que vous avez vu sur le forum ne concernent que les notifications sonores. Pouvez-vous essayer à nouveau une suppression et une réinstallation avec des piles neuves ? Testez depuis l'application chaque son, dans les réglages des sons de la sirène, et simulez également une intrusion pour voir si un son est émis.

Si la situation persiste, nous vous communiquerons par e-mail la procédure de remplacement à suivre.

Bonne journée,

Réponse de RICHARD D.

RICHARD D. — Fri, 02 Aug 2019 18:07:43 GMT

Numero bu4005011298

Réponse de RICHARD D.

RICHARD D. — Fri, 02 Aug 2019 18:06:19 GMT

En regardant plus avant le forum, jai constaté que le problème était très récurrent. Pourriez vois comme indiqué à plusieurs personnes, m'envoyer lz procédure pour un changement.
Jai acheté cette alarme il y a moins de 2 mois, Je pars bientôt en vacances et compte sur votre réactivité .
Cordialement
Richard