[Forum Somfy] Suivi de la question: IFTTT retour d'info aléatoire sur l'état de l'alarme home protect

Réponse de Quin M.

Quin M. — Wed, 07 Aug 2019 09:51:17 GMT

Non, même réponse depuis quelques semaines, lorsque le fonctionnement aléatoire a été constaté.

C'est bizarre, votre collègue "Thomas M." m'a dit la même chose il y a quelques semaines. Quand j'ai répondu avec des preuves, je n'ai pas eu de réponse de la part de Somfy.

Je vais donc vous prouver à nouveau que cela dure depuis 2 ans et non pas depuis quelques semaines.

https://forum.somfy.fr/questions/1924878-incident-ifttt-t... > ticket ouvert il y a 5 mois.
Réponse de "Thomas M." il y a 5 mois: "nos techniciens ont apporté la modification nécessaire pour que le service refonctionne."
Bilan: ça ne marche toujours pas

https://forum.somfy.fr/questions/1324032-ifttt-home-alarm... > ticket ouvert il y a 2 ans.
Réponse de "Jorge C." il y a 2 ans: "les incidents arrivés à notre Service Client ont été transférés à notre Niveau 3."
Bilan: ohhh le même problème dis donc....

Donc déjà merci de ne pas faire preuve de mauvaise fois: le service IFTTT est instable (plutôt inutilisable je dirais) depuis 2 ans. Comme il n'y a AUCUNE COMMUNICATION, je ne peux pas en deviner les causes. A l'inverse, les conséquences sont toujours les mêmes: IFTTT est instable.

Si je le dis autrement: peut être que l'origine du problème est différent depuis 2 ans, mais IFTTT est toujours instable.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 07 Aug 2019 09:14:31 GMT

Bonjour Quin,

Non, même réponse depuis quelques semaines, lorsque le fonctionnement aléatoire a été constaté.

Bonne journée,

Réponse de Quin M.

Quin M. — Tue, 06 Aug 2019 12:34:49 GMT

Merci de ce retour. Nos équipes analysent déjà d'autres sujets similaires concernant des erreurs d’exécution des applets d'IFTTT. Si le dysfonctionnement s'avère de notre côté, un correctif sera alors appliqué.

Même réponse depuis 2 ans...

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Aug 2019 09:45:06 GMT

Bonjour Fred,

Merci de ce retour. Nos équipes analysent déjà d'autres sujets similaires concernant des erreurs d’exécution des applets d'IFTTT. Si le dysfonctionnement s'avère de notre côté, un correctif sera alors appliqué.

Bonne journée,