[Forum Somfy] Suivi de la question: problème sur kit de remplacement Passeo 600/650 ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Aug 2019 09:20:58 GMT

Bonjour Michel,

Merci pour l'information que je viens de transmettre à la personne en charge des notices pour que nous modifions la procédure.

Bonne journée,

Réponse de Michel

Michel — Mon, 19 Aug 2019 17:07:18 GMT

Bonjour Thomas,
je vous joins une copie de la page 9 de la documentation 5129015A reçue avec la carte. J'avais corrigé le mode d'emploi suite à vos indications (§1). Pour le §2, j'ai noté qu'en positionnant la télécommande face au fil d'antenne blanc, la prise en compte de la télécommande est immédiate alors que je ne pas réussi en la positionnant comme indiqué.
Cordialement
Michel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Aug 2019 13:08:57 GMT

Bonjour Michel,

Pourtant je n'ai fait que recopié la procédure indiquée page 9 de la notice fournie avec la carte électronique (voir lien ci-dessous) :

Notice boîtier électronique de remplacement PASSEO 600/630/650

Disposez-vous bien de la même notice ? Si non, avez-vous la possibilité de me transmettre ce qu'il y a d'indiqué dans votre notice afin que l'on vérifie qu'il n'y ait pas eu un souci chez nous ?

Pourriez-vous me donner la version de votre notice que vous trouvez sur la couverture de cette dernière (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Réponse de Michel

Michel — Tue, 13 Aug 2019 17:20:04 GMT

Bonjour Thomas,
je m'excuse de ne pas avoir donné suite plus tôt car j'étais absent et je vous remercie pour votre réponse qui resoud parfaitement le problème qui n'est qu'un problème de documentation. Je trouve inadmissible que le mode d'emploi ne soit pas correct et conduise à mettre en doute le bon fonctionnement de la carte électronique vendue à prix d'or !! Je pensais SOMFY plus sérieux.
Cordialement,
Michel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 15:41:27 GMT

Bonjour Michel,

Ce n'est pas ce qu'il faut faire lorsque vous avez le voyant rouge qui clignote par série de 2 impulsions, vous devez d'abord mémoriser vos nouvelles télécommandes reçues :

Poser la télécommande sur le boîtier électronique et faire un appui sur le bouton "o"

Le Voyant RADIO de la motorisation s'allume 1s puis s'éteint

Recommencez avec les autres télécommandes

Ensuite, il faudra effectuer l'auto-apprentissage en effectuant 2 ouvertures/fermetures complètes avec une des télécommandes en vous plaçant à distance

Bonne journée,