[Forum Somfy] Suivi de la question: Capot intellitag n’appui pas sur le bouton

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 13 Jan 2020 13:32:40 GMT

Bonjour Julien,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Julien K.

Julien K. — Tue, 07 Jan 2020 12:29:21 GMT

Bonjour, y a t-il possible de recevoir 5 nouveaux couvercles "renforcés" directement ?

Car honnêtement, la solution donné par Email qui consiste à décoller tous mes intellitags (proprement installés), pour donc se retrouver plusieurs jours (voir semaines) sans protection (beaucoup de cambriolage ces derniers temps chez moi), ça ne me convient vraiment pas... je trouve la solution pas très pro concernant un problème connu, pour des couvercles qui doivent coûter moins chers que des frais de retour, sans compter le temps de tout démonter et tout réinstaller par la suite...

Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 08 Aug 2019 09:50:00 GMT

Bonjour Julien,

Si vous n'avez pas encore fait un échange chez Leroy Merlin, nous pouvons récupérer vos IntelliTAG pour renforcement des capots et test. Je reviens vers vous par e-mail dans la foulée.

Bonne journée,

Réponse de Julien K.

Julien K. — Mon, 05 Aug 2019 09:57:28 GMT

Bonjour, c'est le logo Somfy, et je n'ai pas d'alerte car il n'appui pas du tout sur le bouton dès le départ, je peu donc ouvrir les capots sans que ça sonne, par contre sur les 2 qui sont OK, si j'ouvre le capot, ça sonne.

Réponse de Julien K.

Julien K. — Sun, 04 Aug 2019 19:11:24 GMT

Bonjour, pour répondre aux questions, lorsque l’alarme est armée, je peut ouvrir tranquillement les capots des intellitags défectueux sans que rien ne se passe... et avant d'aller chez Leroy (et sans doute avoir à nouveau des défectueux) je préfère avoir le retour d'un Yellow, car pour l'instant ça reste fonctionnel, mais sans protection des intellitags...