[Forum Somfy] Suivi de la question: Dexxio Smart io le voyant SET reste allumé rouge ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Nov 2025 10:41:20 GMT

Bonjour Stephane,

Cela indique un défaut de court-circuit sur l'un de vos accessoires et plus particulièrement, votre contact à commande filaire.

Vérifier mécaniquement que le point de commande n'a pas de blocage. Si le point de commande n'a pas de blocage, débrancher le point de commande. Si le voyant s'éteint, vérifier le câblage.

Bonne journée,

Réponse de STEPHANE

STEPHANE — Thu, 30 Oct 2025 13:36:27 GMT

bonjour,
la porte ne s'ouvre plus lorsque j'actionne les télécommandes (les piles sont ok).
en enlevant le capot pour accéder aux voyants je vois que le voyant entre "start" et "stop" est allumé.
je ne sais pas quoi faire s'il vous plaît
merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 04 Apr 2024 14:14:58 GMT

Bonjour Franck,

Au vue des informations indiquées, il n'y a pas de raison que la motorisation se soit bloquée et plus pilotable. Une explication serait que vous êtes resté appuyé trop longtemps sur le bouton PROG de la motorisation ce qui a supprimé toutes les télécommandes.

Lorsque vous lancez un ordre depuis une télécommande, avez-vous une réaction du moteur et/ou de l'éclairage de courtoisie ?

Bonne journée,

Réponse de Franck

Franck — Wed, 03 Apr 2024 09:50:20 GMT

Bonjour,
J'ai 4 nouvelles télécommandes à programmer.
Après 2 télécommandes validées, le moteur s'est arrêté au cours de la validation de la troisième.
Impossible de le redémarrer.
Il s'agit d'une installation très récente (un mois).
J'ai ouvert le boitier, le voyant SET reste allumé rouge.
Avez vous une solution ?
Merci d'avance .

Réponse de Loris A.

Loris A. — Wed, 29 Mar 2023 09:47:48 GMT

Bonjour Bernard,

Nous n'avons malheureusement pas de valeur chiffrée au niveau de cette Led malheureusement. La consommation est de l'ordre du micro-watt.

Bonne journée.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 28 Mar 2023 10:57:59 GMT

Bonjour Bernard,

Votre question a été posée sur différent posts et je vous ai même envoyé un mail par rapport à ce sujet. Nous demandons à ce qu'une question soit posée sur un même post afin de ne pas polluer les autres fils de discussion.

Par rapport à votre question, je me suis rapproché du chef produit de votre motorisation afin de connaître la consommation de cette Led. Dès que j'obtiens une réponse de mon côté, je vous la communiquerai sur ce post.

Bonne journée.

Réponse de BERNARD B.

BERNARD B. — Mon, 27 Mar 2023 08:37:15 GMT

Bonjour, j'ai le même problème le voyant set reste allumé en permanence de plus je n'arrive pas a savoir la consommation en électricité du voyant.
il faut faire des économies rien doit resté en veille ,débranché les téléphones et tout le reste, alors comment faire pour le moteur de chez SOMFY ???????????? Merci pour votre réponse.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Mon, 20 Mar 2023 09:10:05 GMT

Bonjour Christelle,

Si le voyant SET reste allumé constamment en rouge, cela signifie que votre motorisation est correctement programmée au niveau des fins de courses et que vous ne rencontrez pas de défaut à ce niveau là.
Il n'est pas possible d'éteindre cette LED.

Bonne journée.

Réponse de Christelle L.

Christelle L. — Mon, 20 Mar 2023 06:33:31 GMT

Bonjour, moi j’ai le même problème et je ne trouve pas normal que le voyant reste allumé en permanence quelqu’un peut-il me dire ce que je dois faire ? Et mes télécommandes sont réglées

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Oct 2020 13:39:50 GMT

Bonjour Béatrice,

Je doute fortement que ce soit nécessaire, mais si votre installateur vous l'indique.

Bonne journée,

Réponse de Béatrice M.

Béatrice M. — Wed, 07 Oct 2020 11:27:01 GMT

Bonjour Thomas,
Le voyant est allumé en permanence et les télécommandes fonctionnent parfaitement.
Mon installateur vient de m'informer qu'il fallait changer la carte électronique.
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Oct 2020 11:24:31 GMT

Bonjour Béatrice,

Pouvez-vous m'indiquer quel voyant reste en permanence allumé ?

Bonne journée,

Réponse de Béatrice M.

Béatrice M. — Sun, 04 Oct 2020 16:13:21 GMT

Bonjour,
J'ai fait installer une motorisation Dexxo smart io sur ma porte de garage par un professionnel. J'ai 3 télécommandes qui fonctionnent avec.
J'ai moi aussi un voyant rouge qui reste allumé. Que faire pour qu'il s'éteigne?
Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Aug 2019 09:53:40 GMT

Bonjour Michel,

Si seul le voyant POWER (à gauche du bouton SET) est allumé en rouge fixe, cela signifie que l'apprentissage de la motorisation a été réalisé.

Avez-vous mémorisé les télécommandes ?

Bonne journée,